辦公室政治學

‧節制透露：要有團隊精神，但也別把心裡想的全部告訴別人

‧報答同夥：一定要感謝幫助自己的人，同樣也要幫助他們

‧做出選擇：可以救人於難，但不必特意表現出「隨時都沒問題」的樣子

溝通交流

‧管控訊息：給予別人資訊時要謹言慎行

‧談話管理：避免自己在溝通上有障礙，或說話文不對題

‧風格管理：從互動經驗中調適個人作風以促進溝通

‧打開接收器：多傾聽而少說話

‧面子功夫：避免讓對方覺得沒面子

‧靈活性：對於創意的方法維持開放態度，以求達成目標

人際關係

‧吸引力：讓其他人覺得和你共事或為你做事是好的

‧相似度：在某些重要面向和「大家」一樣，或關心他們所在乎的

‧恩惠銀行：記得發揮互惠作用的重要性

‧良師益友：找出對自己的建言者

‧關聯性：結識對生涯有所助益的權力人士

資料來源：《PQ學──學校沒教的辦公室政治學》

拆解檯面下情勢，懂得擇良木而棲

一方面培養與環境互動的本事，另方面，每個人都有選擇的權利，因此聰明判斷組織生態，懂得「擇良木而棲」，也是另一個面向不可或缺的功課。

除了檯面上的資訊與工作流，每個組織都有檯面下的另一面，這才是真正的企業文化與組織性格所在，也決定辦公室政治能否維持住一定的建設性和正面元素，或最終導向全面惡意崩壞。

綜合各種專家建議，上班族要「深刻認識所屬企業本質」，有少不得的3大動作。

動作1：重新畫張真實「組織圖」

職稱未必真正和權力畫上等號，所以拿起手邊的公司組織圖，問問自己：

-誰是真正有影響力的人？

-誰可以左右事情成敗，卻不在這張表上？

-誰最受尊敬？

-誰負責指導別人？

-誰是主導決策的「大腦」？

動作2：拆解地下「非正式網絡」

先看清這張「網」，才可能領會各種事務深層的來龍去脈。

-誰和誰常在一起？

-誰經常是內部衝突的交集？

-誰老為別人惹麻煩？

-同儕關係的本質是哪一種？信念？利益？競爭？還是猜忌？

-這對成員帶來什麼效應？

動作3：觀察公司的「皮」、「骨」間是相連或分離