辦公室政治學

企業標榜和追求的價值觀，放在日常作業、主管言行中，兩者是否一致？這個結論會導向「實事求是」抑或「上下交相賊」，哪一種特質更易出頭。

-什麼樣的行為得到肯定或獎賞？

-什麼樣的意見會被實現？

-誰總是被重用或升遷？

若環境屬性與個人追求實在相差太多，改換跑道自然是最後一個口袋選項。不過，在此之前，認真鍛鍊應對辦公室政治和人際關係的本領，始終是職場上必要的學分。如同瑞亞頓在書中引述的一個故事：

有位新聞記者描述高爾夫名將蓋瑞．普萊耶（Gary Player）的「球運」實在好得不得了，蓋瑞這麼回答：「這句話說得很有意思。不過，我練習得愈多，運氣也就跟著愈好。」

同樣的道理，在這裡不也一樣適用？

２改變看待辦公室政治的「框架」

如果辦公室的人際關係讓你困擾，那麼不妨參考德國著名讀心大師托爾斯登．哈芬納（Thorsten Havener）的建議：跳脫舊有框架，改變解讀環境的角度，一切都會豁然開朗。

他在《不要想藍色大象》一書中指出，一旦換個角度評估現況，往往能發掘過去從未想過的解決之道，在神經語言學中，把這種視角轉換稱為「重新框定」。

「情境」重新框定：哈芬納引述神經語言學家羅勃．帝爾茲（Robert Dilts）的話：「事情本身無所謂好壞。一個人怎麼看待一件事，取決於那件事在特定時刻所造成的結果。」有些人很討厭雨天，有些人卻很高興因此不必替花園澆水了。換言之，好壞只在一念之間，今天的對手，可能是明天的同志，這樣想，凡事就不是零和遊戲。

「意義」重新框定：帝爾茲舉例，同樣是一塊空曠原野，飛航員看見降落的可能，農人看見種植作物的機會，建築師看見大有可為的工地。為什麼你這樣認知現況？找出背後的理由，並且理解隱藏其下的真正原因。

「批評」重新框定：哈芬納解釋，一旦碰到批評，人直覺會理解成是本身遭到質疑。但更好的做法是，在別人的每句話中尋找善意，而且只專注在這部份。例如，不要執著於聽到：「這不會成功。」不如反過來問：「我可以做什麼來讓這件事成功？」