一流的心性，必有一流的技術

1. 始終以一○一％的力量來面對事物。

2. 透過掃除磨礪心性。

3. 感謝並尊敬父母，以及教我工作的師傅和工匠們。

4. 檢修工具，將它們變成自己的「手足」。

5. 理解工作內容，做好這一步，同時思考下一步。

6. 盡責完成排定的工作，讓客戶滿意。

7. 向顧客道謝致意。

像這樣提出大目標之後，再設下具體的小目標，大家各自去實踐完成。朝會時，所有人要齊聲朗誦這些大目標和小目標。

如此堅持了一年時間，無數的目標在我們手裡達成。大家發現當我們每天齊聲朗誦目標，並且持續付諸實際行動之後，自己也以驚人的速度成長。

我整理出這些標語，用好幾年的時間實踐，逐漸形成今天的「匠人須知三十條」。如果分析一下這三十條的內容，就會發現每一條都是從前長輩們所教導的基本道理。如果人們重視日本人固有的美德，就能磨練心性和品格，喚醒我們體內屬於日本人基因的某種精神。

秋山木工的弟子們，每天都要背誦「匠人須知三十條」。一天一遍，一年三六○天，就是三六○遍。弟子們在秋山學校學習一年，加上四年學徒和三年的工匠深造，總共要在秋山木工待上八年的時間。一天背誦一遍「匠人須知三十條」，三六○遍乘以八年，就要背誦二八八○遍。

不斷有客人來訪秋山木工，弟子們就當著客人的面，背誦「匠人須知三十條」。

實際上，秋山木工的弟子們，每天都要背誦三、四遍「匠人須知三十條」，八年下來就有一萬遍了。如此反覆背誦，在不知不覺間，就會按照「須知」去做了。

一段文字如果只讀一遍，或許很快就會忘掉，但如果反覆讀上一百遍、兩百遍，就一定能夠牢記。每天每天反覆背誦，文字就會進入意識深處，變成我們的血肉。一旦達到這個境界，我們就能不假思索地脫口而出，並且化為實際行動。如此一來，當我們遇到困難和突發事件的時候，就能不自覺地參照「匠人須知三十條」去應對，讓自己處變不驚。只有做到了這一點，才能算是真正學到家，這樣大部分的問題都能夠迎刃而解，和師傅我與前輩們一起工作時，自然就能完成超出客戶期待的產品。