「剛剛好」的養客之道

在服務業工作，通常一開始都不會太注意服裝穿搭，因為大多數時間都是穿著制服。像我在大學時，因為非常熱中運動，私下幾乎一年到頭都是一身T恤加短褲，連長褲都很少穿。這個習慣也一直跟著我到出社會之後，於是，在穿衣服這件事上，我完全稱不上有任何style。

直到在旅館工作幾年後，轉調到業務部門，開始得穿西裝打領帶，出去拜訪客戶，我才突然發現，「品味」這兩個字著實是門大學問。要不是買了襯衫卻找不到領帶可以配，就是有了領帶又沒有適合的西裝，來來回回間，不但多花冤枉錢，更變成每天都頭痛的煩惱。

這樣折騰了一陣子，直到遇上在 D'URBAN品牌的張印琇小姐。最初完全是因地緣之便，她在台北市南京西路的新光三越百貨專櫃服務，而我剛到老爺大酒店任職，辦公室就在附近。沒想到這一買，就買了 15年，也就此開始我的造型建立之路。

15年來的服裝打理顧問

從擔任業務部門主管，需要中規中矩地透過西裝展現專業；到後來去台東知本老爺，雖然不用太正式，但仍然得凸顯「有品味的休閒風」；在礁溪老爺，則是強調“ smart casual”，隨著工作和角色轉變，每個階段應該展現什麼風格才適切，幾乎都是仰賴張小姐的建議。

而且有趣的是，回想起來，只有前幾年我去找她的目的，是很明確地為了買衣服。之後幾乎都是像朋友一樣，一陣子不見，去找她聊聊天。有時剛好聊到適合的產品，固然可能當場買下來；但更多時候是聊了幾句後，「今天沒有空，下次再來」，我就走了，她也從來沒有不高興過。

至於她推薦給我的產品，幾乎 90％都是我需要的。於是每年年初、年底固定去找她添購新衣，或是再加上年中一次，慢慢變成我的“pattern”，這 15年來，我只找她一個人買西裝。也因此說來好笑，偶爾去的時候碰上她休假，她另外兩位同事一看見我，直覺反應就是說：「張小姐不在」，好像她不在我就不能買衣服，不應該出現一樣。