讓廢柴變人才︰這樣帶人，讓部下尊敬你

當員工不再一個命令，一個動作；稍微不開心，就鬧脾氣不工作！

身為主管的你，該怎麼辦才好呢？沒有人天生就曉得該如何當主管，但有些眉角你一定要知道：

• 溝通力量大！變成部下的「麻吉」，再累他也會挺你
• 別傻了！人就是懶惰的生物，別期待員工會自動自發
• 避免勾心鬥角的內耗，賞罰務必做到「透明化」
• 不是給得愈多，回報愈大！教育訓練要慢慢來，效果最好
• 部下的失敗，不是一種恥辱，而是主管的榮耀
• 不要一味只給予讚美，但是鼓勵一定要多於責備
• 交代屬下事情要講幾次才會聽？答案是最少七次
• 光有管理技巧還不夠！懂得蒐集資訊，才能知人善任

管理的自始自終都是「工作」

主管被要求做到的事情是什麼？從經營觀點來看，除了達成數字，還是達成數字。促使業績成長、提升利潤，對公司的存續有所貢獻，就是你被賦予的最重要「義務」。

這個義務沒有那麼容易達成。

為了提升業績數字，有效調度部下、讓部下全力投入工作是不可或缺的。但是，那些部下卻覺得工作很煩人，一有可趁之機就想偷懶。

儘管如此，將本書閱讀至此的各位讀者，應該已經很了解，所謂的「部下」就是這種生物，為此咳聲嘆氣也於事無補。

既然如此，身為主管的你應該做的就只有一件事。那就是竭盡所能地讓討厭工作的部下抖擻精神，驅使他們投入工作。

你可別天真地認為只要鬥志高昂地發號施令，部下就會乖乖聽命行事。你的對手可是經驗豐富的偷懶老江湖，想與之較量就需要某種程度的相關體悟與技巧。

與討人厭的部下相處融洽之術

在負責組織運作、調度部下之前，你首先必須事先了解的是：所謂「主管」的工作到底是在管理什麼？

答案是「工作」。

「主管」很容易被認為是管理「人」的工作。但是，你應該管理的不是人（部下），而是人（部下）所做的「工作」。一旦弄錯這一點，所有一切都會走樣。

這到底是什麼意思呢？

你有許多部下以「平日為人」而言或許都是討喜的人，但是他們的工作表現不見得就會因此讓人滿意。一個人的個性好，與那個人的工作表現好，是完全不同的兩回事。