好服務，不像sales的sales最高明

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我在30歲就買了第一棟房子，到現在過了20年，也不過又換了兩次房子。因為第一次買房子的經驗不大好，全靠自己找、自己看，我發現有些成本確實不能省，要找到真正滿意的房子前，得先找到真正能幫上忙的人。所以第二次之後，我就開始使用房屋仲介服務。除了先選擇一個可信任的品牌，另外，在屬意的區域內誰的口碑最好，我也做了一番打聽，才認識了信義房屋的胡光嶽先生。

一般來說，房屋仲介業務給人的印象，不外乎能言善道、精打細算。你要賣的時候，他會拼命告訴你房屋有很多缺點，軟化你對價格的堅持；你要買的時候，又不斷對你說有很多人在看，催促你下決心，就在這一來一往間，達到成交的目的。但是胡先生不同，他看來一點也不像超級業務，講話很中肯、實在。找他賣房子，他從各個面向來分析優缺點、適合什麼樣的對象，聽完以後覺得很有道理，就像上了一堂課。

買房子也一樣，從怎麼設定預算、判斷賣方出價的合理性、到評估未來的居住體驗，很多原先被忽略的面向，反而是受他提醒才想到。最重要的是，他不在數字上給人壓力，反倒站在相對平衡的立場上，去撮合買賣雙方的需求，這一點很不簡單。

為買賣雙方都找到真正的雙贏

比如說，我在搬進目前的房子前，一直在考慮原來的房子要不要賣掉。因為它的景觀很好，正對台北景美仙跡岩，窗前都是山景，夏天會被鳥鳴叫醒，我非常喜歡。而且我們重新整修過，用的都是很好的建材。不過，不出租又不賣，閒置著也不是辦法，於是我就跟我太太說：「這樣好了，妳乾脆訂個妳認為一定賣不掉的價錢，這樣萬一真的賣掉了，妳也覺得高興。」

這個價錢高出一般行情，當然不好賣。但令我們意外的是，胡先生仍然成功找到買家，而且最後價錢雖然經過小幅調整，距離我們的期望值已經非常接近。