世上沒有絕對幸福的人，只有不肯快樂的心

說話要得體合宜

《聖經》中有一句很美的句子：「一句話說得合宜，如同金蘋果放在銀網子裡面。」這句話是我生命當中非常推崇的一個信念。一句話說得合宜，也是我們要學會的一種很重要的能力。會講話不代表會溝通，然而溝通能力決定你的生命狀態跟生命品質。我常講，你怎麼說比你要說什麼重要。我們要試著讓周遭的人因為你的到來、因為你的話語，如沐春風。

一句話說得得體合宜並不容易，需要考慮時機、場合，還必須出自良善的態度，同時存著一顆善意的心，而不是在美好的言詞下卻有一顆不平的心。智者並不鼓勵人多言，因為言多必失，懂得傾聽會讓我們學到更多的東西，因此一句話說得好，不僅使別人得到幫助，自己也會非常喜樂。

這裡有一個小故事跟各位分享：

有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯，他那天要將貨品送到位於達拉斯貿易中心的客戶那兒，那時正好風雨交加。客戶曾告訴鮑伯，可以把車停在大樓的後面卸貨，所以我們就將車停在畫黃線的卸貨區。

此時，一個大樓警衛衝過來大吼說：「喂！你們不准停在這裡！」

我立刻反駁，我們已經報備過，也得到主管人員海根斯小姐的允許。我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩外，再辛苦地運這堆貨品。

然而，鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的榮譽。他立刻放下手中的貨物，以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說：

「海根斯小姐告訴我說，如果我只需要暫停幾分鐘的話，就可以利用這裡卸貨。不過，也可能是我自己搞錯了，畢竟這裡是你管理的。那麼請你告訴我該怎麼辦，我就照著做好了。」他注視著那名警衛的雙眼，微笑著等他回應。

我從來沒有見過一個態度強硬的人軟化得這麼快，那位警衛竟然說：「嗯……我想……如果你只停幾分鐘而已的話，應該是沒什麼關係的。好吧！那我幫你看著車子好了，以免被別人開罰單。你儘管去忙吧！」

鮑伯非常感激地道謝，我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好，一滴雨都沒沾到，而且我們離開時，那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障，讓我們利用特別出口開出去呢！