李雪雯：非學不可的保險防身術！

不過根據壽險公會的登錄資料顯示，從1993年4月開始辦理人身保險業務員登錄以來，截至2013年底登錄總人數有32萬3912人，比前（2012）年底增加3178人（年增率 0.99%）。其中，壽險業登錄人數占總人數57.96%，保險代理人及經紀人公司登錄人數占42.04%。

在這一群「女多於男（男性佔34.06%、女性為65.94%）」、「平均年齡是40.77歲」、「學歷以大學（38.31%）及高中職（27.86%）畢業為主」、「專職比兼職略低（專職佔49.65%、兼職50.35%），且逐年呈現『非專職』趨勢發展（2013年專職年減5.32%，而非專職則是年增2.61%）」，且在台北市「每百名人口」中，就有7.11位保險業務員，密度居全國之冠的第一線銷售尖兵中，業務員當（2013）年度受處分總數計有919人。其中，768人受停職處分；151人受撤銷處分。

儘管受處份與停職處份的人數，都比上一年度減少，但因為違反管理規則第19條，而遭到登錄撤銷的原因分析中，最多人是因為「挪用或侵佔保險費（34/104）」，其次是「未經當事人同意填寫、簽章有關保險契約文件（27/104）」，第三位是「其他有損保險形象（12/104）」，第四是「不實說明或不為說明」、「唆使保戶不實之告知」與「招攬或推介未經主管機關核准之保險業務，或其他金融商品」（各佔7/104）。

另外，根據「財團法人金融消費評議中心」的統計資料顯示，人壽保險業非理賠類常見爭議類型中，最多的就是「業務員招攬」，案件比率高達32.45%，遠高於第二高的「停效復效爭議（10.10%）」，以及第三名的「契約變更（6.97%）」。

也就是說，不是每一位保戶所遇到的每一位業務員，都能提供最正確的投保資訊給一般民眾，而這些錯誤的資訊，也極有可能就是保戶日後拿不到保險理賠金，甚至需要曠日廢時地與保險公司互打官司，才能領到錢的重要關鍵。

為了避免所買的保險「不保險」，保戶似乎只有不斷地提升保險知識，並且在面對保險業務員時「武裝」好自己的應對技巧，才能在買到「對」的保單之下，讓自己享有「相對應且最適合」的保障！（以上內文來自作者新書－《保險業務員不告訴你的50件事》序文）