全球正在如此翻轉工作

「新科學家」（The New Scientist）網站指出，Facebook、虛擬助理新創公司Clara Labs、客服人工智慧公司Interactions等科技公司已有專門幫助機器人的「人工智慧訓練師」。Facebook發言人恩汀（Ari Entin）表示，他們開發了代號M的新數位助理，負責透過Messenger下訂單、送單、提醒等類似飯店櫃臺的服務，而人工智慧訓練師要幫忙確認一些人類發音或用詞，讓M能正確協助到客戶。

另外，在美國、英國及中國等地，也一一開發出寫稿機器人或機器人金融顧問。IBM的人工智慧“Watson”可分析大數據，幫助真正的醫生做出診斷決策。在這些例子裡，機器人較像助理或支援角色，例如寫稿機器人主要產製財經、體育等以數據為主的新聞，或使用演算法篩選熱門文章、查核事實，讓人類記者和編輯可將心力放在長篇報導或其他編輯事務上。機器人金融顧問，或許用於拓展投顧市場，勝於全面取代原有人類顧問。

日本野村總合研究所（NRI）分析，專業知識或技能要求較低、偏制式作業模式的工作，最有機會遭機器人全面取代，例如產線作業員、製造業人員、行政人員、公車司機、清潔人員等。日本主題公園豪斯登堡2015年7月便推出「奇怪的飯店」（変なホテル，上圖），由機器恐龍坐鎮櫃臺辦理住退房，更從送行李、帶路、送餐等完全由機器人服務。如何發揮創意和溝通等軟實力，讓機器人成為你的助力而非阻力，恐怕是各行各業工作者得未雨綢繆的課題。

力推遠距工作，跟著光纖把員工「傳送」到鄉下

提到日本上班族，就想到「在公司埋頭加班」的畫面？日本首相安倍晉三正試圖翻轉世人的印象，不但將2015年11月訂為「遠距工作月」，更誓言2020年前將員工一週至少一天在家工作的比例從現今4％提升到10％。目前除了部份政府單位帶頭示範，不少中小企業及知名公司如日本雅虎、日本微軟、SONY、富士通、日立亦紛紛響應。

事實上，313震災後，為了分散風險，部份日本企業已開始嘗試各種遠距工作的方式，甚至開闢「鄉下」辦公室。