３６０度數位力全解

一場人與機器的世紀圍棋對決，由Google打造的人工智慧軟體AlphaGo最終以四勝一敗，擊敗南韓棋王李世，引起全球矚目。

外行人看熱鬧，內行人怎麼看？Google台灣董事總經理簡立峰說，對這場人機對決，一般人總把目光放在到底是機器贏人？還是人贏機器？但真正要在乎的，應該是「機器學習」的大躍進。這場比賽充分說明：未來機器只要透過大筆資料，就能取得某種能力，甚至以這種能力超越人類。

趨勢科技台灣區暨香港區總經理洪偉淦的解讀則更進一步：人工智慧軟體將迅速打破各產業藩籬。目前已經可以看到Uber改寫叫車服務、Airbnb顛覆旅遊訂房的模式、FinTech衝擊傳統金融產業，但誰也不知道，下一個受到軟體衝擊的產業是什麼。

一股數位科技浪潮正翻天覆地而來，難怪網景（Netscape）創辦人安德森（Marc Andreessen）幾年前就發出感嘆：「軟體，正在吃掉全世界（Software is eating the world.）。」

安德森早早便大膽指出，無論是產業結構、製造流程、消費者體驗及品牌經營，各個領域不是正透過軟體改寫遊戲規則，就是等著被新興的軟體公司改變。而這些數位科技，也正在全盤翻轉職場的工作方式。

以往掌握經驗，如今更要掌握數據

幾個場景，足以窺見數位科技的威力。

拿律師來說，安永圓方國際法律事務所合夥律師方文萱這麼譬喻：「對專業人員而言，空口說白話的時代已經過去，凡事必須有憑有據。」

記憶力不再等於優勢。方文萱說，將法律條文倒背如流已不再是價值，現在只要敲敲鍵盤就可以叫出資料庫。過去要靠口耳相傳的經驗，如今透過使用者經驗分析系統，就能協助新進律師馬上進入情況。運用大數據分析，還可看出不同法官搭配不同律師的輸贏機率，每個人的工作表現無所遁形。

對職場變化最敏感的人力銀行，則是站在最前線。104職涯社群副總經理陳嵩榮指出，如果從供給和需求兩端來觀察，現在對數位內容需求者來說，獲得資訊的門檻非常低，隨時從社群網站、即時通訊等多元管道，都可以免費得到各式訊息。但是反過來對內容供給者而言，進入的門檻與成本都提高，因為必須投入更多行銷費用和心力，才能讓更多人看見。