不可以稱讚、也不能斥責？３個心理學帶人法，讓部屬自動自發做事

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 從心理學的角度出發，學習如何培育部屬。
2. 過多稱讚反而會妨礙對方自律，養成依賴性；斥責卻沒有給予協助則會照成部屬迷失方向。
3. 有的時候提前教導，會導致部屬失去自我學習的能力。

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假設你的下屬達成一項高難度的目標，身為上司或前輩的你，會對他說些什麼？

(A)達成目標原本就是理所當然的事，什麼都不必說。

(B)稱讚他「做得很好」！

(C)「好厲害呀！」表示佩服。

(D)「謝謝你為團隊付出努力。」表達感謝之意。

不可以稱讚

相信一般都會認為(B)的「稱讚」是標準答案吧，可是依我所學的阿德勒心理學說法，則否定了稱讚。因為稱讚是一種「上對下」而且「妨礙對方自律，養成依賴性」的做法。因此，我推薦(C)和(D)的選項。

為了與(B)的「稱讚」明顯有所區隔，阿德勒心理學將(C)和(D)稱為「橫向觀點」的「鼓勵」。乍看之下很相似，一定很多人覺得難以分辨它們之間的差異。「不可以稱讚，因為我們要採用的方法是『鼓勵』。」那麼「鼓勵」究竟是什麼？「稱讚」又為什麼不可以？這個顛覆常識的謎底，容後揭曉。

此刻，假設你的部屬未能達成目標，而且業績還大幅滑落，達成率只有60％。再加上他平日的表現，實在看不到他的努力，這時身為上司或前輩的各位會對這位下屬有何表示？

(A)「60％是不行的。你非得改變現在的做法不可。」斥責他一番。

(B) 如果責罵，會讓他意志消沉，乾脆默不作聲。

(C)「雖然成果不佳，但執行的方法很不錯。」把焦點放在過程。

(D)「你達成60％了。」把焦點放在已達成的部分。

不可以斥責

過去的我，會很自然地就以(A)的「斥責」方式來處理，不過下屬的行為卻沒有因此而改善。於是我覺得應該要有所改變，但至於到底該做些什麼，當時的我其實並不清楚。

說不定各位也和過去的我一樣選擇了(A)，或是另一個相對極端的選項(B)吧？這時候，阿德勒心理學將給我們一個重要的啟發，也就是選項(C)和(D)！這兩者其實都是之前提到過的，「橫向觀點」的「鼓勵」，同樣是具體可行的方法。