4種forward，你是哪一種？

換句話說，做為第二、三、四種類型的部屬，確實得多下點功夫、多投入一點時間。但是事前的準備愈多，主管反饋的速度也會愈快，其實若是真的希望趕快完成工作，在這個階段多做一點，並不是白工，反而可以發揮事半功倍的效果。

再者，要是懂得善用工具，或是發展出屬於自己的工作撇步，還能再簡化流程，做得更輕鬆。像碰到需要我決策的事項，我的祕書發信給我時，裡面會用她自己設計的勾選表格列出各種方案，除了一目了然，我也只要選好打勾就可以了。只要目的類似的業務，都用同樣格式進行，不但提高自己的效率，又減低別人的負擔，不是一舉兩得，皆大歡喜嗎？

可能有人會問，每天的信件這麼多，怎麼可能每封都替主管做過整理再轉給他？但我想強調的是，為什麼說下意識地把信件「轉出去」，少了自己的存在價值？因為這當中沒有加入任何個人判斷和思考。當下有另一個處理的方向，或許是「退回去」？如果這封信語焉不詳，可能需要再問清楚，然後才決定是否需要轉給主管。相信很多主管都對這個狀況不陌生：接到部屬轉來的信件，需要多了解細節，找他來問卻一問三不知，又得回頭去聯繫原發信人。這不是徒然繞一大圈，浪費時間也浪費精力？

小動作，卻能凸顯價值

每一封信不同的處理模式，會幫我決定接下來的工作負擔，影響我對經手同事的信任感和倚賴度，當然，一次次下來，也連帶左右我對他的工作評價與願意賦予的機會。

或許又有人要問：主管是工作上的壓力源，避之都唯恐不及了，為什麼要幫他設想這麼多，會不會不做不錯，多做卻多錯？

這就取決於你對自己的定義了。你是把自己看成組織中可有可無的一員而已，還是主管依賴的夥伴？甚至，主管也是一種「內部顧客」，跟他在工作上的每項互動，都是提供專業「服務」，也在傳遞你能創造的價值。

每個老闆都是孤單的，實際上，能力也都是不足的。身邊若有很好的人才，為什麼不要？多數老闆旁邊的位子都是空到不行，又為什麼不去爭取？

只要創造出被需要跟不可被取代的價值，相信老闆們會非常開心部屬願意靠近他，成為他的大將和戰友。