巡迴培訓養人脈，他從講師變身零售業副董

自高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所畢業後，陳文彬從何嘉仁英語、衣蝶百貨再到寶島鐘錶眼鏡集團，歷練人力資源、樓面管理、VIP經營到總經理特助。不同職務讓他累積多元經驗，第一科大在各行各業的校友，也為他在百貨和連鎖業扎下豐厚人脈。

2000年代初期，中國百貨零售業開始蓬勃發展，但精緻度不足；台灣則早將引進多年的日本百貨服務及管理制度在地化，剛好符合對岸的發展需求。陳文彬趕上這股潮流，跟著流通業參訪團到中國考察，開始為百貨零售業的總裁班進行培訓。10年下來，中國前100大百貨公司總字輩主管，有一半都曾上過他的課，他也輔導過華地集團等業者。

會成為西安愛小倉居家生活館副董事長，是曾上過他課的海南航運集團高階主管，看到西安的高端零售市場缺口後決定創業。原本他只擔任學生的營運顧問，開始展店後，正式成為副董事長。

各線城市落差，反成台灣人領先優勢

陳文彬分析，中國的生活消費產業呈現不對稱發展，北上廣正流行的消費風潮，一年後會延燒到武漢等中部城市，兩年後才會在西安等內陸城市發酵。相較之下，目前台灣人對服務、管理、流行潮流的吸收速度快，會因資訊不對稱而有領先優勢。

但台灣人的致命傷，卻在不夠接地氣。陳文彬分析，過去製造業的台幹生活在工廠裡，有專屬宿舍、餐廳，做外銷代工只要搞定外國客戶就好。服務業的台幹面對的是在地消費者、政府部門和企業，應酬的必要性不在話下，但更需要放下身段，以更開闊的心胸去了解在地文化。

比如說，在台灣「吃飽沒？」是客套話，在西安卻意味「你吃飽就可以走了」，帶有趕人的暗示。像這類因文化差異造成的溝通誤解，在西進生活中不勝枚舉。

學習調整在地心態，別讓台灣經驗成阻礙

除了本職學能之外，台灣人到中國的另一個關鍵課題，是要快速掌握市場生態。

例如，中國的高收入者有群居現象，由於鎖定西安高端社區為愛小倉目標客群，陳文彬常跟團隊去「逛」社區停車場，觀察100萬人民幣以上進口車是否達到一定比例，好做為進駐條件的評估指標之一。