學會「優雅地說不」！３步驟找回人生主導權

當然不是每件事情都能塞進這份表格當中。但是有了這份表格，能讓你更容易完成那些對你而言最珍貴、最重要的事情。

3.優雅地說不

總是覺得很難拒絕別人嗎？美國知名演員金凱瑞主演的的電影《沒問題先生》(Yes Man)，即在探討男主角生活迷失方向，直到他開始答應每件事情之後才有了方向。

突然間，他的生活變得不一樣了，而且持續好一陣子。生活失序亂套，就和我們很多人一樣。我們總是不希望讓別人失望，但是在某些事情上，你必須知道你不能答應每件事情。若是一直這麼做，只會讓你犧牲自己重要的事情。

由哈佛大學教授威廉．尤瑞(William Ury)撰寫的暢銷著作《學會說不：不傷和氣，又讓人服氣的溝通法則》(The Power of a Positive No: How to Say No and Still Get to Yes)中，討論到當別人要求我們做我們不想做的事情的時候，作者提供了三種回答的方法：

a. 答應：心裡想拒絕，但嘴巴還是答應了。通常我們珍惜和對方之間的感情時，都會把對方的事情看得比自己的事情還重要。

b. 拒絕：用蹩腳的方式拒絕。當我們把自己的事情看得比彼此之間感情還重要的時候，就會有這樣的回應。有時是因為我們對那樣的要求感到害怕或反感，而對他人反應過度。

c. 顧左右而言他：什麼都沒說。因為擔心冒犯他人，想避免這樣的情況發生，以為這樣就沒有問題了。但其實不太可能。

有時候這三種方式可能還會同時出現，讓情況越演越烈。例如：我們一開始想避免答應或拒絕第一個請求，但接二連三出現其他要求。

我們開始覺得厭煩，就用不太圓滑的處理方式拒絕對方。接著心生罪惡感，或者歉疚，最終還是答應了對方的請求。

尤瑞教授因此提供了第四種方式來面對這種情況，就是「正面說不」。

正面說不，可讓我們避免雙雙犧牲，無論是彼此的情誼或者自己重要的事情。

這種策略可套用「好—不—好」這套公式。

尤瑞教授解釋：「正常的拒絕過程，通常開開頭和結尾都是『不』。而正面說不，開頭和結尾都是『好』。」以下解釋這三個過程要素：

好：正面說不的第一個好，即是答應自己，保護自己最重要的事。我們會對提出要求的對方強調事情的重要性。