不懂裝懂問題更大！菜鳥主管５招求生術

接著可以就內容跟部屬討論，提出一些可能的問題請部屬說明，

如果主管覺得有道理，作法可行，就順著部屬的意見，只要說：「你的意見很好，就照你的方法去做。」如此做法，並不會顯得主管無能，反能讓部屬覺得受到肯定，千里馬遇到伯樂，更有成就感。

即使不採納部屬的意見，也可藉此對問題有更深入的了解，同時為自己爭取時間，可以多思考該如何處理。

三、引導部屬解決問題

如果部屬並未提出有效作法，但也提出一些看法，主管可就其中的一些疑點來跟部屬討論，引導部屬自己來找出答案，或是導引出該朝哪些方向進行。

畢竟實際上負責執行操作的是部屬，他們對情況最了解，但也容易當局者迷，只要主管適當的引導，找出部屬未注意或是有矛盾的地方，協助找出重點主軸，部屬就很有機會自行找出適切的作法。

若一時間無法導引出答案，也可協助部屬列出該去蒐集哪些資訊，或是該去釐清哪些事實，等這些都清楚了，才有可能知道該如何處理。

四、眾志成城或需再研究

最糟糕的就是部屬給你來個啞口無言，當個沉默的羔羊，一切莫宰羊，那就麻煩了，主管若沒些作為，沒點指示，只怕會下不了台。

如果部屬就是擺出一副死人樣子，完全束手無策，你就知道他的程度與工作態度如何了。沒關係，這時可以問他部門中誰對這個領域最熟悉，找來一起討論。

或是乾脆問這件事情還有誰知道，把他們都找來說明，要對事情多了解一些後，再決定該怎麼做。要是都沒人可找呢？那就說這件事比較複雜，影響比較大，要想一下再告知該怎麼做，然後再努力的去尋求解答或協助。

總之，就是不要當場當機，不知所措，最後迫不得已，隨便亂下指令，然後每天提心吊膽，就怕下錯決策做錯事，後果不堪設想。

五、要會的是方法，不是答案

其實，不懂是天經地義的事情，沒人生下來是什麼事情都懂的，你過去沒學過、沒做過、沒經歷過，又是哪來的解決之道。

所以身為主管，最重要的是要知道，遇到問題時，該如何去找到有效解決之道的方法。