真誠建議「不要買」，養出7成回流客

只有懶女人，沒有醜女人，彩妝保養品可以讓女性漂亮變身，對連澤村來說也一樣：只有懶業務，沒有高目標。他天天不嫌麻煩，花半小時以上「顧面子」，就是為了「強化裡子」，把自己變成活招牌，分享親身使用體驗，比起舌燦蓮花的包裝話術，更能獲得顧客信賴。

隨著愈來愈多男性開始重視肌膚保養，連澤村的客群變得更多元，不少女性顧客的需求，也從「自用」變成「買回家給老公用」。連澤村進一步將「櫃哥」身分，轉化成銷售時的優勢。比如許多年輕女孩最在意「這樣的妝感，男朋友會不會喜歡？」連澤村既可以從男性角度給予建議，也能從女性視角思考使用經驗，提供「有問必答」的專業諮詢。

產品售出後，連澤村會利用LINE和Facebook等社交軟體，與客戶保持聯繫，或評估保養品用完的時間，邀請客戶回來進行膚質檢測、試用產品。他也隨時在上頭分享最新的流行、美妝資訊，當客戶最可靠的「彩妝閨密」。

屏東科技大學土木工程系畢業後，連澤村一退伍就踏入彩妝保養領域，第一份工作一做就是9年，從沒想過轉換跑道。連澤村性格活潑、熱愛與人接觸，入伍前，一個擔任新娘祕書的朋友正缺助手，他帶著好奇接下工作，跟著全台跑透透。一個多月的時間，見證一場又一場婚禮，從每個新娘上完妝後神采煥發的臉龐，感受到幸福洋溢的氛圍，也開啟了他對彩妝保養的興趣。

於是，他從接受公司的專櫃培訓開始，慢慢摸索各種妝容差異、深層保養步驟，甚至為了創造更舒適的體驗，特地去學肩頸按摩。他半開玩笑地說：「家人都很支持我做這份工作，因為受惠最大的就是我媽和我姊。」

為了衝業績、聚人氣，百貨公司每週至少舉辦一次特殊活動，從護膚會到彩妝體驗，週週不同。加上久站的工作型態，連澤村坦言，光鮮亮麗的表象底下一點也不輕鬆，但客人的信賴與回饋，是他最大的成就感來源。轉眼「櫃哥」生涯即將邁入第十年，連澤村在不設限中屢創高峰，正是超級業務「沒有不可能」的最佳實證。

跟連澤村學打破心牆術

1.不說自己沒把握的話