免驚，做伙走下去

跟著進香團走了2小時後，4度參與遶境的「彰化小孩」林璁鈺，一見到前方的媽祖巒轎隊伍，立即抓住徐重仁的手，衝進祈求平安的「稜轎腳」隊伍中。三人虔誠地趴跪在地，待媽祖巒轎從身上越過，徐重仁緩緩起身，開心地舉起雙手比「讚」。「在神明面前，每個人都很渺小，所以要謙卑，」他說。

如何保有謙卑心態，又能在激烈競爭中脫穎而出，顯然是一門更大的學問。

林璁鈺說，很多同業嘲諷他，但更多人卻因怕冒險，寧可走老路。他也曾陷入這種窠臼，就像考慮投資價值400多萬元、日本進口全自動化機器前，腦中不斷浮現「我不敢買」的聲音，原地踏步了很長一段時間。

只是，在苦惱中，他想起徐重仁曾說：「要創新，就得和別人不一樣」，才咬牙決心放手一搏，今年2月向日本確認下訂。在傳產領域想超越前輩，林璁鈺尤其覺得仗不好打：「當後進打拼的空間被壓縮，應該如何找到突破的機會？」

「市場永遠存在，只是必須配合時代變化，推出適宜的產品。而且別忘了：市場沒有飽和，只有重分配，」徐重仁強調，只要掌握企業的核心價值，融入顧客情境，去發掘尚未被滿足的需求，自然能洞察商機。要在市場中勝出，看的不是對手做什麼，而是顧客需要什麼。從「利他」的角度出發，為顧客解決問題，才是企業存在的意義。

一邊說，旁邊有社區媽媽熱情地送上刈包，讓徐重仁補充熱量。他拿著刈包向前走了幾步，突然又有人遞上一杯熱騰騰的咖啡說：「謝謝，辛苦了，請喝咖啡！」

啜人情味咖啡，思考「利他」

「咖啡」對徐重仁而言，再熟悉不過。星巴克與CITY CAFE都是他一手催生，但喝下信眾慰勞的這杯「人情味咖啡」，滋味格外不同。只見他緩緩地說：「比星巴克好喝多了！」頓時引起哄堂大笑。

看似玩笑話，卻是徐重仁有感而發：「經營事業也一樣，站在別人的立場，對顧客好，顧客就會回饋給你。讓顧客感動得痛哭流涕，就是創造不可取代附加價值的方法。」

一行人走到花壇鄉華南國小休息時，操場上是成群等著媽祖巒轎進入校園的老師與學生。孩童嬉鬧聲、巨大的雷炮聲、夾雜著校園鐘聲，交織出三人談起「世代傳承」的場景。