人生準備４０％就衝了！「」是最重要的成功關鍵
圖片來源：stocksnap.io
搞定關鍵變數，搞定你的業績
業務工作是重策略選擇的工作，一旦施力方向錯誤，很容易造成全盤皆輸的窘境，除了謹慎以外，你只要注意「選擇」即可。
舉例來說，(A+B+C)X=S。
這個公式裡，你認為S會是什麼？
在這裡，我會將ABC視為業績成長的充要變數（必要條件，如專業能力、積極度等等），X視為關鍵變數，S視為業績目標。
這個概念很簡單：
關鍵變數的應用
ABC越大，Ｘ越大，S肯定是越變越神。
ABC越小，Ｘ越小，S肯定是越變越鳥。
ABC越大，Ｘ不變，S會緩步成長。
ABC越小，Ｘ不變，S影響有限。
ABC不變，Ｘ越大，S突飛猛進。
ABC不變，Ｘ越小，S需要很努力、很費力才能得到。
不太會有ABC越大、Ｘ越小，或ABC越小、Ｘ越大這種選項，因為ABC與Ｘ在業務運作的概念裡，是相輔相成的變數，不會往兩個極端方向走。如果往相反方向，一定是你的充要條件沒有想像中完備。
當然這並不一定是絕對，但至少B2B和B2C雖然作業模式不盡相同，但公式與原則卻如出一轍。
你認為這裡的Ｘ是什麼？
花十秒想一下吧。
你的答案若跟我不一樣，也不用難過，說不定你的答案是對的，只是我們產業不同罷了。
想好了嗎？
我的答案是：「信任感」。
業務工作是人與人相處交易的工作，無論產品、產業、專業、環境為何，只要市場有需求，你是跟人做生意，只要是人，交易首重信任感。
想一想，你周遭所有認識的朋友或客戶，或是人際與顧客關係裡，一定會發生類似這樣的狀況：
三分之一的人喜歡你。
三分之一的人討厭你。
三分之一的人隨便你。
這裡的三分之一是概念啦，我大概抓一個比例，其實你只需針對喜歡你的三分之一施力即可；討厭你，或是隨便你的人，無論你了做什麼，他們也只會繼續討厭你、隨便你。
然而只要針對喜歡你的人，讓他們的人數放大到五到五百倍，你就可以做好B2B或是B2C的相關業務工作了。
「信任感」如何提升呢？
這絕對不是三言兩語能夠說完的，更不是要你為了提升信任感，去做一些欺騙、詐欺或是刻意討好的事，這樣是沒用的。
如果說硬要談技術，我會分三個面向來談：