情緒危機管理術

許皓宜注意到，「情緒勒索」一詞現在很夯，但一般人很容易忽略「情緒勒索」是一體兩面的關係，只問：「為什麼你要情緒勒索我？我要離開這段關係！」然而，真正的疑問句應該是：「為什麼你勒索我，我還願意站在這裡被你勒索？」只有正確的疑問句被問出來，才會發現背後的意義。比如，天天被爸媽嘮叨，為什麼雖然不想聽，還是會天天回家？這是因為我們知道爸媽背後真正的心意是出自於「愛」。

「EQ好」也是常被誤用的名詞。有些人認為隨時保持微笑、沒有脾氣、總是泰然自若的人，才是EQ好；但無法誠實說出內心感受的人，壓力最大。心理學大師、冰山理論提出者維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）將這種情緒定義為「討好型」，因為怕冷場、怕衝突，所以只要團體裡一出現緊張氛圍，就立刻當和事佬打圓場，間接也擋掉大家「說開來」、就事論事、真正面對癥結的機會。

從個人角度出發，如果想與負面情緒、失衡關係和解，第一步一定是要先「建立自我掌握度」，適當地劃出人際情緒界線，勿將原生家庭模式重複帶進職場，在回應別人的要求前，先檢視自己的處境和心意。

例如，碰到在假日被老闆、客戶一通電話叫出去談公事或幫忙處理私事，即使不想去，還是勉強自己出現，長此以往，自然覺得情緒不佳，身心俱疲。比較好的方法，是在答應前，先爭取時間和空間做判斷，辨明當下感受、事情本身是否正確。即使不愉快，也要評估是3分的不愉快，或8分的不愉快，如此不管最後是拒絕或接受，都清楚理由，並坦蕩理解真正的自我。

從個人、組織、到社會，我們每天被各種情緒能量牽引，唯有主動了解、拆解、應對、修練，才能在人生每天的風雨中安然自在。讓我們正視自己，大膽戰勝情緒危機吧！