「怎麼說」，比「說什麼」還重要！
圖片來源：PEXELS
說到輕重緩急，本書最有效的運用方式是填寫下面的「5W問題」。5W問題就是幫助你從頭開始規劃的工具。你閱讀本書時，可以把5W問題放在手邊，方便你從單純閱讀（覺得那點子不錯）轉化為實際執行（我可以這樣運用那個技巧），如此一來，你就能現學現用了。
5W問題讓你在開口前就把注意力集中在溝通對象，它幫你想像：什麼元素可以讓這次溝通變得更有趣、實用又與對方連結？當前的問題和需求是什麼？我如何迅速處理那些問題或需求，從一開始就增添價值，讓對方有興趣把寶貴的時間和注意力放在我身上？思考5W 問題是為互惠交流預作準備的最好方法。
5W問題：精彩互動的起點
「想要交流，必須先獲得關注和尊重。」——莎曼．霍恩
花點時間填寫這份5W問題，有助於展開相互關注的互動。
What｜交流的情境是什麼？
會議簡報、員工會議、工作面試、出版著作、籌募資金、遞交提案、網站文案或是籌辦廣告活動？
Who｜溝通對象是誰？
溝通對象的年齡、性別、背景如何？他們對這個議題的興趣高低或抗拒程度？他們面臨的問題或未被滿足的需求是什麼？他們的心情如何？是急躁、生氣、質疑、急迫想知道你的想法，還是忙到沒時間？描述他們的情緒，以便清楚勾勒出溝通對象的模樣。
When 和 Where｜交流是在何時何地發生？
上午九點在客戶的辦公室？在嘈雜的餐廳裡共進晚餐？週一早上發送的電子報？在飯店宴會廳的餐會？每個人都在不同時區的Skype國際通話？
Why｜為什麼這對溝通對象有益？
為什麼對方要關注你？為什麼他們會覺得跟你交流是善用寶貴的時間、思緒和金錢？這對他們有什麼好處，可以帶來什麼實質的效益？
Why｜為什麼這對你有益？
這次交流後，你希望發生哪三件事？出現哪三種可能的結果或行動，就表示這次的溝通對你、你的優先要務和事業來說是一次成功的出擊？
不需有說話天分，也能輕鬆打動人心！更多內容詳見《說出亮點吸引力 － 不只吸睛，還能讓人目不轉睛的關注力法則》