罷工、請假、天災假：台灣企業主不得不學的危機管理課
作者／楊竣傑 | 2017-07-31
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尼莎颱風雖然已遠離台灣，但由此衍生出的管理危機卻愈演愈烈。從去年華航罷工、今年遠東航空空服員集體請假，到長榮航空500多名空服組員依法申請「天災假」，都可看出勞工愈來愈懂得以「合法」方式伸張權益，也更加挑戰資方的管理技巧與危機處理能力。企業主若不懂得正視員工心聲，建立通暢的協商和溝通機制，勞資衝突只會日漸嚴重、遍地烽火。
圖片來源：長榮航空企業工會
當連嚴格執行工時計算、密集召開勞資會議的航空業都難以化解勞資糾紛，其他產業遇到勞工運用「合法」權益發聲，是否有更好的因應之道？若雇主持續漠視勞資會議等機制的重要性，只會讓企業陷入更大的危機。
面對勞工日漸重視個人權益，勞動部8月1日起將針對航空及運輸業、國道客運、勞動派遣等8項專案檢查對象先輔導、再勞檢，勞資關係勢必會更緊張。企業主不該再漠視與員工對話的機會，從航空業的管理危機，學習面對、溝通與提前制定SOP，才能替企業、員工和客戶爭取三贏。