AI時代，You are in or out！

這些聽起來有些模糊的軟性能力，卻可能是支持組織持續運作、成長的關鍵競爭能力。因此，面對AI時代的來臨，除了可以強化員工專業技能外，更應著重於開發人員的軟實力，像是「適應力」、「創造力」、「領導力」與「問題解決能力」等。

然而，建構軟實力說得比做得容易，

有近八成接受PwC企業領袖調持查訪問的企業主也不斷提到，人員軟實力的養成是他們目前其中一項最頭痛的人員管理議題。

站在人資專家的觀點，雖然軟實力的養成知易行難，但還是有方法的。

首先，可以從釐清不同階層、功能職務應具備的關鍵技能開始，以HR專業術語來說就是「職能模型」的定義，依適用對象的不同，一般可分為「核心職能」、「專業職能」與「管理職能」。

藉由定義不同職位所需要展現的職能行為，以分析組織成員目前能力上的斷層，做為規畫學習藍圖的基礎並執行相關發展與訓練活動。

以我們事務所內為例，為有效因應組織未來成長與發展的需求，我們很早就開始推廣「T型全方位人才養成」的概念。

除了定義各階人才在「跨界力」、「業務力」、「專業力」、「領導力」、與「關係力」的養成重點與行為指標，事務所還會定期檢視目前內部人員能力缺口，適當規劃發展計畫與學習藍圖，以期透過持續且系統化的方式，幫助組織成員發展關鍵能力。

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拉近與科技的距離感，降低對變革的恐懼

另外，從心態面的教育也是不可或缺的，如何讓科技感融入組織內部的氛圍與文化，進而建立組織成員對於擁抱新趨勢和新技術的好奇心，秉持開放的態度也很重要！

但大部份的人對於不熟悉或未知的事物，多是恐懼害怕以致產生排斥；因此，建議除了協助人員接納科技之外，也應鼓勵他們多嘗試將科技應用在日常工作中。

在我們事務所，除了定期發送電子報提供科技產業發展的趨勢與專業觀點外，我們也會邀請產業專家，與同仁面對面分享近期流行的新科技思維。