【2017明日工作論壇Future of Work Forum】AI不只是挑戰，更是人才與企業的機會
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王冠三強調，「永遠不要預測未來」，預測多半會錯誤，唯有一件事是正確的：「只要人的想像力沒有極限，人就沒有極限。」王冠三看好台灣在AI浪潮的競爭力，因為台灣人很會舉一反三、紮實做事，將AI普及化，未來遍地都是機會。
台新金控個金事業群執行長尚瑞強：引進敏捷式開發DNA，迎接銀行業新時代
來自微軟總部對AI的第一手觀察後，第二場「未來商務」則從平台經濟、社群與通訊以及電子商務等層面，分析AI時代的影響。
首位講者Airbnb東南亞及台灣、香港區總經理郭立文指出，千禧世代和Z世代將成全球最大的族群，這批人重視價值觀、使命感，追求「真實」的體驗；自由工作者愈來愈多，選擇在辦公室以外空間工作，成為新興型態。Airbnb相信，數位科技和世界連結，是為了人與人的連結，平台經濟將讓世界更美好。
在台營運5年的美食外送平台德商「空腹熊貓foodpanda」見證外送產業興起。董事總經理方俊強表示，5年來，foodpanda外送距離超過800萬公里，大約是地球到月球 20趟，並與超過5,000家店合作。看似光鮮亮麗的背後，卻是一段從人力進展至人工智慧的進程。
草創期派單系統只是白板，貼了一堆貼紙，一個磁鐵就是一個外送員，當時因為人力成本高，不斷燒錢。後來，製作電腦派單系統，由一群派單人員透過GPS分派人員與地點，但遇到下午6點半晚餐時間，再厲害的派單人員都會出現不夠有效率的情形。現在，利用ＡＩ派單系統，由電腦派單自動接收訂單，有效率地派工作給外送員，提升工作成效，對企業和員工而言，都有正面影響。
帶領團隊開發智能理財服務App「Richart」的台新金控個金事業群執行長尚瑞強指出，全球銀行面臨三大挑戰：客戶體驗、科技自動化愈來愈難以掌握、法令開放後使銀行重新思考營運模式。
為了因應與擁抱FimTech，台新銀行透過敏捷式開發流程，找到客戶需求與體驗，透過不斷測試，放手讓員工嘗試，才創造嶄新的理財App。他歸納，台新銀行面對挑戰的思維是自主管理、用心傾聽及扁平溝通，「擁抱新思維，多工學習，就不怕被淘汰。」