不想領死薪水，你必須培養「老闆心態」── 星巴克創辦人做對的6件事

Howard最後決定，東京的星巴克會在8月2日開始營業。當他到了日本，準備要參加開幕儀式時，Howard才發現，8月的東京是非常炎熱的。而當時的星巴克還沒有研發出「星冰樂」或任何其他冰飲料，它們只賣不適合在熱天喝的熱咖啡。

因此，在開幕的前一天晚上，當Howard和日本當地的合作夥伴一起參與慶祝開幕的晚宴時，他就請翻譯人員對日本夥伴們說，他認為明天的開幕時，店面將會很冷清，請大家要有心理準備。

殊不知，翻譯人員不敢傳遞壞消息。因此，Howard在10分鐘後才知道，翻譯人員不但沒有說明Howard的擔心，反而告訴日本夥伴，Howard認為明天將會是星巴克史上最盛大的開幕。

晚宴結束後， 在西雅圖的同仁興奮的打電話告訴回到飯店休息的Howard，他們成功的邀請了CNN到東京現場直播開幕的盛況！Howard當下心想：「這次糗大了」！

第二天早上六點，Howard一行人乘車前往開幕會場的途中，Howard發現有數百人在即將開幕的星巴克店面前排隊。Howard馬上驚訝問翻譯人員：「你們是不是請了排隊工？」。當他發現那些正在排隊的，都是期待星巴克開幕的客人時，Howard終於放心，因為也總算能肯定，星巴克在美國之外，也是備受歡迎的。

6. Howard再造星巴克，要員工用「老闆心態」為客戶找回失落的「星巴克體驗」

1990年代，星巴克開始壯大，也開始嘗試和其他品牌合作，例如在好市多的門市裡開始星巴克，或是將瓶裝星冰樂放到各超商販售。

2000年，星巴克成為了擁有超過3500店面，年營收22億美元的國際公司。但是，Howard卻因為每天要面對一堆的法律和人事問題，漸漸的失去了當初創業的樂趣。因此，他決定要放下星巴克執行長的工作，去做一些其他的事。

2007年，在美國陷入次級房貸危機的同時，Howard發現星巴克開始偏離了他原本預設的道路。他認為星巴克在那段時間擴張得太快。

而快速擴也導致了 Howard最重視的「星巴克體驗」，被當時經營團隊的「重視效率」影響，開始慢慢變質。例如，星巴克開始不在店面磨咖啡豆，而是將磨好的咖啡粉，直接配送到店內，以節省時間。但是，客戶也會因此無法喝到最新鮮的咖啡。