懂得與人「閒聊」，意味著工作能力強？

#史丹佛大學心理學講義
#職場最重要的一堂課
#閒聊的力量
#2018打掉重練

我從事意志力的研究時，可說驚喜連連。

其中一個驚喜，就是看似「浪費時間的行為」，其實會在意想不到的地方幫助我們，而非只是無意義地延宕所有應辦事物。

以工作休息時間裡的閒聊為例，或許有人會覺得聊週末的計畫或上司的小八卦是浪費工作時間的事，感覺像自己做了虧心事一樣。或者擔心自己不好好工作反而在茶水間摸魚，會不會影響同事對自己的信任感。

可是，研究發現這種「非正式交談（在休息區的閒聊、團體或組織內不經意的對話或交談）」，在恢復效率及強化職場人際關係上占有舉足輕重地位。

和同事一起喝杯咖啡這類「社交上的小歇」可改善職場氣氛，提升專注力，並且儲備工作上的幹勁。

更令人驚訝的是，這些非正式的「社交交流」還能提升自己在工作上的評價。

比方說，加拿大溫莎大學的心理學家在二○一五年的研究結果中指出，會於飲水機旁花時間跟同事交流的人，比不花時間交流的人能力更強，好感度也更高。這種人容易被推派負責重要的新專案或工作，需要幫忙時也容易獲得來自他人的幫助。

究竟茶水間內不經意的交談，為何能強化自己在職場上的存在感呢？

心理學家提出了許多假說，其中最有力的就是社會資本假說。所謂社會資本，意指與他人積極交流後獲得的信賴與尊敬。雖然社會資本通常是藉由幫助他人或工作上的好印象來累積，不過像是建立信賴關係或友情，對人表示善意般的「與人交流」，也能累積社會資本。

尤其如公司茶水間的交談般跟工作無直接關係的「交流」，累積社會資本效果特別顯著。因為在釋放工作壓力的同時，有機會能看到同事有別於工作上的另一面。這種交談是工作時重要的「開心休息時間」，可以有效幫助自己提升對工作的熱情。

看完以上所述，之後你應該不會再因為在工作上花時間「與人交流」而感到心虛了吧。那麼，該如何才能將「休息片刻」的效果發揮到極致呢？接下來，我要介紹五項有科學實證，能善用短暫休息時間強化「與他人間的社會關係」的策略。