只賺１２％毛利還要向上層報告：揭密Costco「逆天經營術」
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#COSTCO成功的秘訣
COSTCO堅持只賺10%到12%的毛利
COSTCO是會員零售量販制度的創始者之一，這個制度與一般的零售業很不一樣。一般企業所追求的是公司如何獲利，但COSTCO追求的卻是顧客如何得利；換句話說一般的企業致力創造自己的市值，但COSTCO努力為會員創造價值。還沒完全了解這家公司時，我也曾懷疑這樣的模式會成功嗎？當一家企業不是花力氣提高利潤，而是把所有的力氣花在如何為他的顧客多省一點錢，這樣能創造出他們的企業價值嗎？
但進入COSTCO沒多久，我很快就明瞭「為會員創造最大價值」是COSTCO最獨特的競爭優勢，而COSTCO對商品品質和售價的堅持，也讓我重新對商業之道有了完全不同的看法，一個持續為會員創造價值的企業，一定會是一個持續被消費者需要的企業。
COSTCO的經營模式，用白話來說，就是「讓顧客在這裡買到有價值的東西」。
這句話同時包含了兩個層面，一個是產品能提供給消費者多少價值，一個是為了這個價值消費者要付出多少價格，而每個消費行為是否產生，就端賴客戶從貨架上拿下一個產品時，他認為用該價格買這項商品，是否划得來。而除了產品成本之外，我們訂出最終價格前還要計算的是，這個定價是否分攤了企業所有的成本與足夠獲利，才能讓企業繼續營運下去。
有些企業商品的毛利可以高到30%到50%，甚至超過100%，但是COSTCO所謂的「為客戶創造價值」，是指讓顧客用最好的價格，買到最好的商品，因此COSTCO堅持在每項商品上，平均只賺10%到12%的毛利，能多賺的也不賺，比其他通路便宜很多也無所謂，盡可能地「讓利」給會員。
為了提供最好的價格給會員，對COSTCO來說首要之務是想辦法壓低商品的進貨成本，所以我們不會什麼商品都賣，而是精選最具市場力的商品，集中全球的購買量向廠商採購，拿到最好的成本價。有些企業商品的售價與成本之間存在很大的價差，一般零售通路儘管拿到了很低的成本，也會以市場行情相近的價格賣出。