只賺１２％毛利還要向上層報告：揭密Costco「逆天經營術」

而COSTCO卻用完全「不一樣」的思維建立自己的商業模式。我們訂價策略只有一種，就是不管在外面賣多貴，都是以進貨成本再加上12%做為每項商品的售價（最高無論如何不能超過4%）。如果某項商品的售價讓公司獲利超過12%，負責的同仁就必須向公司總部說明為什麼會有這個「特例」情況，若是無法說服總部，就無法以此價格販售。

包裝組合試算，找到最划算的價格

而這10%到12的毛利%必須包括我們所有的人事成本、營運成本、貨運倉儲以及每家店從早開到晚的所有費用，所以我們必須節省營運上看得見的每一塊錢，才能提供這樣的低價給消費者，也因為如此在成本的估算上，我們都要精算到小數點以下三、四位。

當然，這種毛利很低的經營模式，必須加上「量販」才能全球通行，因為只賣一個單位的商品獲利有限，因此在數量上必須夠大，才能支撐這種讓利給顧客的經營模式。這也是為什麼，我們的產品都是大包裝，因為同樣的商品，大包裝與小包裝的價格非常不同，所以，在包裝成「COSTCOSize」之前，我們一定會與廠商進行大小包裝各種組合的試算，確認哪種份量提供給會員時，他們所買到的價格才是最划算的，這樣才能讓這項商品出現在我們的貨架上。

不僅如此，我們除了必須努力降低運費、包裝費的單位成本之外，還必須考慮到商品尺寸是否符合貨櫃（讓貨櫃裝得剛剛好，沒有浪費任何空間）和棧板容量最適合的大小（棧板上不能有太多被閒置的空間），因為唯有想方設法在看不見的地方省成本，才有可能讓會員的每一分錢享有最大價值。

人生就是最好的教練。更多內容詳見《教練自己：從球場到職場COSTCO亞太區總裁張嗣漢的工作原則與人生態度》