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「你知道有四分之三的舊衣回收,最後都進了焚化爐嗎?我最想解決的,是『快時尚』和過度消費造成的環境汙染。」賴庭荷用一個問句開場,有條有理地說明衣櫥醫生的緣起。
終結快時尚汙染,她變身穿搭達人

2017年5月,提供「衣櫃整理」與「穿搭建議」兩項服務的最新版「衣櫥醫生」臉書粉絲專頁正式上線。有別於諮詢業者的「按時計價」或「論件計酬」,衣櫥醫生沒有定價,完全由客戶決定付費金額。「這是個全新產業,雖然我知道形象顧問的收費,但我不希望衣櫥醫生這麼貴。因為我的目的不只是賺錢,也不只有錢人有追求美的權利,」賴庭荷說。

擔任衣櫥醫生商業顧問的高永祺補充:「買家的定價,才是他認定的心理價值,我們想嘗試這種買賣平衡的商業模式。」

目前,衣櫥醫生僅接受線上掛號,「求診患者」必須先填寫網路問卷,回答居住地、需要什麼服務等基本資料,並且提供臉書帳號連結。

填單後,賴庭荷先透過臉書觀察對方,再寄出寫著各種服飾配件細項的問卷,讓受訪者勾選自己擁有哪些物品,同時描述最心愛三套衣服的樣式與顏色。「什麼都不缺的人,我會建議直接選衣櫃整理,不需要穿搭顧問;如果東西很少,可以只做穿搭諮詢,」賴庭荷解釋。

針對一位需要兩項服務的客戶,賴庭荷做完瀏覽臉書、評估問卷等前置作業後,會到客戶家進行衣櫥整理。整理前,她會仔細丈量客戶身形、比對膚色、五官大小與比例,接著悉心解釋哪些衣服較適合。通常在解說之後,要進行「斷捨離」就不會太過糾結。

完成整理後,賴庭荷還會陪客戶購物,除了補齊衣櫥裡缺少的單品,也同步示範哪些商品最適合對方。完成一整套服務,約需6~8小時。

雖然收費全憑買方心意,但客戶(女男比約7:3)的平均付費金額,比賴庭荷的心理預期高,平均每小時服務酬勞約在1,200~2,000元之間。

搶救衣櫥過程,意外療癒了人心

「當別人覺得我在做環保,其實我同時在做生意賺錢;別人以為我在做生意,其實我是在做環保。」經過一年多摸索後,終於在理想與現實間找到交集,賴庭荷的得意全寫在臉上。

而隨著愈來愈多客戶在網路上推薦衣櫥醫生,並吸引媒體報導,賴庭荷父母的態度也有了180度的轉變,從原本的擔心不捨,到現在引以為傲。

表面上,衣櫥醫生處理的只是些「身外之物」,但也常在無意間扮演心靈導師。

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