「酋長＋自治區」，讓員工毫無顧忌想點子
作者／張道宜 | 2018-04-01
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短短2年，讓台灣工銀蛻變為全台第一家「原生數位銀行」，累積出14萬網友用戶，最讓人頭痛的企業轉型和組織變革，如何在駱怡君手中完成?
圖片來源：王竹君
雖然創新需要設計，卻未必非得「謀定而後動」，「一出手就要完美」。反之，改變是進行式、是一段動態過程。
正如駱怡君不斷強調的、也是王道繼續向前的重要原則：「數位轉型並不等於很炫的技術，唯有解決問題，才是真王道。」
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王道銀行如何打造全台首家原生數位銀行？
1.同理心
反思「使用者需要什麼」，而非「銀行需要什麼」。
2.需求定義
打造讓使用者可以帶著走的金融服務。
3.創意發想
改名、換Logo、改變既有企業形象……。
4.製作原型
建立跨部門員工「自治區」概念，打破部門藩籬。
5.實際測試
通過轉型策略會議審核，各個自治區就能獲得公司資金挹注，提供內部創業機會。
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B型企業
B型企業（B Corporation, 簡稱B Corp）係由美國非營利組織B型實驗室（B Lab）發起的企業認證，針對公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力等面向，依產業類別、員工人數規模進行客製化的量化評估後，頒發B Corp認證。這項認證強調企業重視所有利害關係人的利益平衡，而不只是股東利益極大化。
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