當上主管後，我發現只有升遷那刻快樂──菜鳥主管該怎麼切換身分？

威盛電子公司心理諮商師暨人資副理鍾佩芳歸納，身分切換是新手主管必須調適的第一課。以前是員工，現在是主管，兩種角色間必然存在著某種對立性，得與昔日同事拉出一些距離。對於高度重視職場人際關係的Y世代來說，舉凡同事另組LINE群組獨漏自己、私下聚會不受邀請，或是決策不被支持，都讓他們感到失落，卻又無人傾訴。平均得花上半年時間調整，不斷自我提醒「職場不是交朋友的地方」，才能做到「換位也換腦」。

中階主管的角色是承上啟下，對上要承接任務，當責交出績效；對下又要激勵團隊，不能跟部屬搶功，這當中的分寸掌握，也很考驗當下判斷。

林瓊瀛比喻，剛當上主管，有些人喜歡整天把「主管」這頂帽子戴在頭上，為的是盡快樹立領導威信。只不過，這樣的心態也導致決策時常將「我」放在「我們」前面，只在意自己的表現，忽略現在的KPI應該是帶領整個團隊一起作戰、成長。這種心態一旦被部屬看穿，就很難建立真正的信任。

升遷是喜悅？還是痛苦的開始？

卡內基大中華區執行長黑立言有同樣的觀點。他指出，中階主管的主要職責有二，一是團隊績效，二是帶人，但很多數主管常忽略第二點。因為帶人需要時間，更需要耐性。許多主管常覺得自己做又快又好，還能繼續從中享受過去的榮耀和成就感，但這對於「成為一個好主管」未必是加分。縱使能維持工作產出的效率，然而除了無法讓其他人進步，自己也會愈來愈累。

「不妨回想一下，哪一位帶過你的主管讓你感到慶幸？通常不是對你最親切的那個，而是常常指導、要求你，投入大量時間在你身上的那個主管，」黑立言說。他詢問過許多成功的資深主管，也發現管理生涯中最讓他們感到驕傲的，確實不單單只是業績，而是成功帶了一個人，幫助他成長，讓他像當年的自己一樣，能夠在職場上站穩腳步。

管理這門課，總在當上主管後才開始學。碰到各種棘手的人事問題，讓你不知從何下手處理嗎？還是升遷的喜悅，只在公布那一天，之後就是每天的煩惱和吐不出的苦水？若是懂得解讀自己的「心理陰影面積」，然後將壓力轉化為管理助力，那麼，「主管」這兩個字不但不會再那麼難寫，成就感和樂趣也會遠比想像中更大。