「499之亂」燒不停：以杜拉克的智慧，看低價吃到飽背後的商業思維

因此，對電信業者來說，只要握有足夠大的用戶數量，用戶們每個月都必須繳費，就能夠產生穩定的現金流營收，後續再藉由其他小額加值服務吸引使用者增加付費。

尤其是中華電信宣稱將在2020年商轉5G網路，5G網路的加值應用將會更加多元，只要提升本身技術與服務特色，就能搶先佔據更佳的「生存利基」，有機會再提升利潤。

因此在今年5月推出低價吃到飽活動吸引大量客戶，並用30個月合約綁住客戶，或許是要提高客戶在2020年解約的難度，盡可能的綁住用戶，讓客戶群有更高的機會轉入5G商轉的新服務，此次促銷可能對獲利造成短期內的衝擊，但長期來看有其戰略意義。

至於其它兩家業者，不知道是不是一開始只被動地想跟風降價，僅推出24個月的合約，沒有思考到未來的5G策略，直到三天後，才提供30個月的綁約專案，與中華電信一樣，在4G時代的末期綁住客戶更長的時間。

這是我重讀杜拉克《創新與創業精神》之後，讓自己練習以商業思維觀察這場民怨四起的「499之亂」，並不一定正確。

不過，這場台灣電信業有史以來最激烈的搶客戰，讓人措手不及的資費攻防，相信背後有著策略佈局的精密盤算，與您分享我的觀點，也歡迎分享您的想法。

（本文刊載於人資主管UP學〈「499之亂」燒不停，低價吃到飽背後的商業思維！〉更多內容請見人資主管UP學粉絲專頁，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>