職場中團結真的力量比較大？其實要看任務性質

後來阿賓要求自己只要接觸到客戶，都要盡全力說服客戶買賣，每次他出去拜訪客戶或者陌生開發，都會帶回委託書。即便做到這樣，同事依然有耳語：帶回來這麼多委託書，也沒有看到一間成交。

他覺得怎麼做都不對，後來才發現：

當一個職場環境對某個員工已經有偏見後，不管他做什麼，都會有不同的聲音，這些聲音不過是反應出對某員工的敵意。

總公司把阿賓列為績差人員，要加強培訓；但是員工的工作績效是個人能力和環境因素相互影響的結果。在這個案例裡，有委託書其實就有成交的可能，但不能說沒有成交，績效就不好。

因為，沒有一個業務能確保每一個銷售場合一定能成交，他只能確保每一次都盡全力銷售，但如果只看結果而忽略了過程，很容易間接否定了業務的努力。

《將培訓轉化為商業結果》一書裡就提到影響績效有四個層面「員工本身」、「工作內容」、「職場環境」和「社會環境」。許多企業覺得績效不好，是因為員工需要個人技能的培訓，但仔細探究問題，才發現組織層面的因素才是導致問題的真正原因。

後來阿賓離職轉戰汽車銷售業務，短短半年就做到該區最佳業績，他真的銷售能力不好嗎？

有些企業組織一直在培訓員工，但有些時候員工沒有辦法發揮實力，是因為工作內容或職場環境的系統性問題，甚至是社會環境的氛圍。

就好比一位訓練精良的陸軍軍人，卻要他去軍艦海上作戰，當然沒有辦法發揮戰力。

想起以前看一部全民大劇團推出的舞台劇《瘋狂伸展台》，講述許多新秀模特兒出道時的血淚史，裡面有一段話是「一天說100次多多指教，即使人前再光鮮亮麗，也會令人難受、悲傷與無奈、吃力不討好，是否就是人生必經的難關？」

令我印象深刻一個橋段是經紀公司安排旗下模特兒參與廠商的試鏡（casting），每個模特兒都各自有特色，也都有各自專業，但不同廠商選擇代言人時總會有產品屬性的考量。即便看似不夠吸引人的模特兒，放到合適的地方，還是可以綻放出自信的光芒。