我是個窮光蛋博士研究生－－台灣男孩在麻省理工學會的事

尼拉夫是我們當中速度最快的，大部分照著問卷去問，常常10到20分鐘就結束了。我大概是四人中的慢郎中，有時候就面談了快一個小時。

「你都和他們談什麼啊？」當大家等我結束時，亞歷克斯問我。

其實我常常偏離問卷的劇本，因為有時面談者會提到問卷裡從來沒想過的事。例如有人提到生病時去的不是診所、也不是藥局，而是去找巫師治療。「巫師」不在我們問卷的選項裡。我不願只是敷衍了事地在「其他」選項下打勾，因此又多花了10幾20分鐘想要多了解有關巫師的情況。

另外，有個家庭認為我們代表的診所是一個邪教中心，原因是診所的徽章是一支蛇杖。這在西方文化中雖然是很普遍的醫療徽章，然而在貧民窟裡，謠傳診所的醫生都是崇拜蛇的巫師。

「上次我去看診時，他們抽了我的血。」一位年長的爺爺說，「我不清楚他們拿我的血去做什麼？」

這些狀況完全出乎我們的意料之外。我們因此一邊面談、一邊對問卷內容做些更新，以便得到我們更想知道的資訊。

不過這些出人意表的答案只占極少數。總之，在我們面談了70多個人後，我們發現絕大部分的人之所以沒去這間診所，主因是他們不知道有提供免費服務，或是根本不知道這間診所的存在。知道診所的人，絕大多數給予了極高評價。

我們把觀察與問卷結果整理歸納後，最後提出了我們對診所的建議，例如減少對非會員的差別待遇、有更明確的定價、做更積極的推廣等。同時我們也辦了簡報說明向診所的管理人員匯報。

我雖然沒有從事商業或行銷的經驗，但最後運用了我的方向感，製作了一份簡單的地圖，標示診所的位置在哪裡。地圖看似簡單，但也花了好幾天的時間，因為貧民窟的道路彎曲分歧，而且都沒有路名或明顯標示。有時，甚至連當地的志工來到某個路口，到底要左轉還是右轉都有不同的意見！

城鄉貧富懸殊大震撼

雖然我之前在MIT的支援下已經去過非洲兩次（烏干達及迦納），可是這次的肯亞之行和我以前的經驗完全不一樣。之前，我大部分的時間都待在鄉下，在城市的時間頂多兩、三天。鄉間生活非常純樸且安全，例如我可以把照相機放在烏干達診所外面一、兩個小時，也不怕被偷走。