溝通令人成長，改變從今天開始！

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從檢視自我的價值開始吧

不要歸咎於「技術」或「對方」

「對方沒聽懂我的意見。」

「我的口才不好。」

在溝通上有這種煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。像是「因為自己說話太小聲了嗎……？」、「因為這位客人偏好對手企業的產品吧……？」諸如此類的事。

可是，原因並不在此。溝通的主體是「自己」，也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。

對照我自身的資歷來說吧，我以程式設計師的身份進入日本的壽險公司旗下的科技公司工作。當時，「文科系統工程師」這個詞彙剛開始流行，文科出身的我也被錄取為系統工程師。

在那個時候，個人電腦還不算普遍，就連手機也還在普及的黎明期。簡言之，如今已視為理所當然的資訊科技環境是很特別的工具，能獲得資訊的手段也相當有限。

也就是說，對此毫無知識背景的我投身到這個業界。那是個非常辛苦的經驗。我對這方面的用語是一竅不通，演算法（Algorithm）？編譯器（Compiler）？通訊協定（Protocol）？令我一頭霧水的專有名詞齊發，腦海裡常常陷入一陣恐慌之中。

而且，對於不懂的事就算想向旁人求教，也沒有線索可以整理出自己「對什麼事物是怎樣不了解」，可說是個徹頭徹尾的門外漢。身邊的人大多從電腦相關的專校畢業或出身自理科的學系，打從一開始我就和別人有一段相當大的差距。

後來我才知道，我的頭腦不擅長工程師的思考方式，所以本來就有勉為其難之處（關於這一點，於後面的章節再詳述）。我在那家公司任職了五年，就技術面而言，直到最後仍遙遙落後於身邊的同事。可以說是個三流的工程師。

不過，在這樣的社會生活中，我獲得了一個啟示。那就是「我自己主講的說明容易讓人理解」。主要的原因有二。

第一個原因是，因為自己實在不懂，為了理解資訊科技，本身為這個過程下了很多功夫、仔細思索。其次的原因是，我本來就不討厭和別人說話或交流。