這個台灣公關把客戶當朋友，讓淘寶高層永生難忘

他們每天跟時間打仗，如果邀不到受訪就掉新聞，然後補一則Youtube又要被罵沒腦……寒流來要找暖物、畢業季要談求職、假日要訪人們何處去，從約好訪問時間到回電視台做1800只有兩個鐘頭。

你可以做的，是趕緊幫他把訪談主題、內容、畫面、商品全都預備好了，讓他可以快速完成趕緊走人；他會對你留下清楚印象，然後下次他知道什麼新聞可以找你。

小原理、大運用

如果你常思考的是如何賣掉你的商品，那很好；但如果你常思考的是如何滿足客戶的需要，那更好。

因為你時不時把他的困難放在你的待辦事項裡，你就會越來越懂得怎樣給他適切的服務。然後，這頭號客戶開始成為你的朋友，他會帶來第二個，第三個……第N個客戶，因為他們記得，你能解決我的困難。

最後說穿了，你就是你自己這個「商品／服務」的公關專員，讓客戶知道什麼問題可以找你，那就是成功品牌差異化的第一步。

而這道理，小至個人和朋友圈、中至運用在企業和客戶間、大至企業和整體環境之間。如今，你也知道如何把公關處理得更好了。

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