如何讓別人信任你？先把「你我」變成「我們」

但是這兩個教誨都是從自我出發，以己度人，難免自以為是，不過是「黃金法則」等級。德瑞克提出「白金法則」，他說：

「以別人希望的方式對待他們，即使他們想要的和你的風格不同」。

信任來自滿足對方的需求

德瑞克手下有一名探員，要和中東一名重要線民會晤，這名線民是富豪，都是包機回家，對方不給時間與地點，顯然不想見面，怎麼辦？德瑞克建議探員，選對方想要的地點。

探員就去調查，發現線民對家鄉最懷念的，是馥郁醇厚的咖啡和茶，以及與他父親一起釣魚。於是打電話給線民，讓對方挑選，一家是位於碼頭邊的星巴克，一家是海邊度假區的高檔茶屋，或是在日落時分，租遊艇出海釣魚。

線民被探員的貼心深深打動，挑了星巴克，因為他自己有船。後來在敘利亞內戰期間，線民成為無價的助力。

在一場危機裡，那杯咖啡挽救了超過一千個平民免於轟炸。顯然，能夠讓人把防衛心降到最低點，最自在的地方，就是對方的地盤。

每個人最有興趣的人，是自己。講自己的興趣、專業或故事，就能夠讓這個人滔滔不絕地往下說。

因此優秀的探員很少說話，大半時候只是提出問題，然後安靜地聽著，這對於多數人而言，已經很能撫慰人心，不自覺地會說出心底話。

聆聽與提問，建立非同凡響的人脈

在《如何讓人信任你》的著作裡，德瑞克講了多個感動人心的故事，其中是一位美麗的女人。這是一場家族事業研討會，晚宴裡，這位女性眼神空洞，不必問也能感受到她內心的痛苦。

德瑞克用著一種懷有同理心的態度說：「要應付這樣場面一向不容易，是不是？」

這個問句，穿透對方的保護盾，悄悄進入脆弱幽暗的世界，淚水湧上來，她告訴德瑞克，丈夫一向是她的大樹，去年過世，她沒得依靠，必須挺身站出來，主掌龐大家業，感到孤單無助。

這位女性富可敵國，當晚幫德克引見了一些舉足輕重的大人物。雖然後來不常碰面，彼此都心裡知道，如果需要一個朋友，自己已經有了。