如何讓別人信任你？先把「你我」變成「我們」

德瑞克不過提問與聆聽，卻意外擁有非同凡響的人脈，這是因為當這位女性從幸福之顛跌落人生谷底時，德瑞克表示了關懷，但是他沒有說些客套的應酬話，比如「很遺憾你失去真愛」，而是和女性感同身受，說出真心話：「那一定糟透了」。

說話是否虛假，其實對方是聽得出來的，所以別想虛應故事。

把「你和我」變成「我們」

其中，我最印象深刻的一個故事，是德瑞克的宿敵波尼，蘇俄派駐美國的武官，負責吸收握有重要機密的美國人。他不只為國服務，也圖利自己，中飽私囊。在被德瑞克一舉攻破之後，波尼被遣送回俄國，發配邊疆，妻離子散，下場淒慘。

多年之後，波尼復出，回到美國本土，所有情報都指出，波尼到處打聽德瑞克的住處，而此時德瑞克即將退休，回歸家庭，身家性命遇到極大威脅，怎麼辦？

德瑞克不是躲起來，反而是迎向前，早一步找到波尼，開誠布公，才發現恐懼的人是波尼，他擔心德瑞克會再度下手，逼得他走投無路。

德瑞克不僅讓對方卸下心防，還表示理解波尼這些年的不幸，贏得波尼的信任，阻止了一場一觸即發的拔槍對戰。怎麼把「你和我」變成「我們」，德瑞克做了最佳示範。

《如何讓人信任你》這本書既像多篇短篇間諜小說結輯而成，也像是一本教戰手冊，條列出怎麼識別對方的性格框架，以及贏得信任的方法，可讀性高，實用性強，美國《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選這本書為2017年度最佳商業書，告訴你，信任是人際間最強大的力量，擁有它，將無往不利。

（本文原刊載於洪雪珍粉絲專頁 ，未經授權，請勿轉載。）>>>新書《哪有工作不委屈，沒有工作你會更委屈》時報出版）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>