９個關鍵數字，看懂年輕消費新人種

迎接「買感覺」為主的Z世代，如何在這波浪潮中突破重圍、找到轉換率的致勝點？>>

1980〜2000年間出生的千禧世代，早已成為職場中堅，而繼他們之後，1995年後出生的Z世代，更被視為千禧世代強化版。

無法想像沒有電腦的生活，Wi-Fi可比「陽光、空氣、水」三要素的這個族群，正漸漸重塑消費市場。

千禧世代

1％：信任廣告內容，KOL興起

千禧世代不信任媒體廣告，當中僅1％認為品牌的廣告內容可信。相比過去的消費者依賴電視、雜誌書報接收商品資訊，千禧時代更願意以網路上搜尋到的資訊作為採購決策。

33％會在購買前參考部落客評價，這也擴大了關鍵輿論領袖（KOL）的影響力。

資料來源：2015, Elite daily & Millennial branding "The Millennial Consumer"

60％：從社群媒體認識新品牌

處在Web2.0的環境中，這個族群無時無刻不被社群圍繞，廣告的戰場因而從傳統媒體轉移至社群的數位體驗環境。

60％的千禧世代表示，社群媒體上的廣告，是他們認識新產品或品牌的主要管道；84％表示品牌頁內提供的特別優惠折扣，是最能吸引眼球的內容。

資料來源：2018, 益普索與商業周刊「品牌影響力調查Most influential brands」

73％：希望從電子信箱接收商業訊息

既講求效率，又不信任廣告的千禧世代，看似優游於不同社群媒體間，但當中卻有73％認為，企業若要發送廣告訊息，使用電子信箱最恰當；其他社群媒體被視為需要立即回應的交流場域，因此不希望被廣告打擾。

資料來源：2016, Adestra "Consumer usage and digital adoption"

57％：在實體店用智慧型手機比價

千禧世代與科技密不可分的關係，正重塑零售市場。商品資訊、評價與價格在滑指間就能查到，因此大家都期望用最低價格達到最高效益。

57％表示會在店裡利用智慧手機的比價功能來協助採購決策。而《怎樣賣東西給年輕人》一書亦指出，86.3％的千禧世代認為，價格是影響購買意願最重要的一環。

資料來源：2012, AIMIA Inc. "Born this way: US millennial loyalty survey"

75％：不只買商品，更重視社會責任

成長於金融危機氛圍的千禧世代，不樂見企業體將經濟利益視為唯一經營方針。75％指出，企業社會責任會影響購買意願，他們更傾向購買將利益回饋到社區的產品。