造節 + 狂歡派對，讓人買到停不下來
圖片來源：陳應欽
「大家都沒做過，真的很不容易，去年9月中還曾內部投票，考慮要不要即時喊卡，」他說。購物節要動員的物流與人力，超乎本來預期，除了要提早到一年前開始規劃，預約藝人行程、演出內容都是變數。
蔡凱文回憶，去年雙11一結束，「我跟詹先生（PChome網路家庭董事長詹宏志）就一起站在倉庫裡，看著堆積如山的物品，討論明年出貨該怎麼辦。」
網購已是年輕人生活的一部分，不過，這並不是說他們只看重便利性，就忽略品牌與個人價值的關係。
蔡凱文認為，實體活動的目的，就是拉近與消費者的距離，帶來有溫度與感度的消費記憶。所以，不斷創新互動模式，優化其中的各個環節，勢必是電商接下來勝出的關鍵：「如果只是複製過去，消費者不會滿足，」他說。
尋找跨界夥伴，搭網紅商機，開直播節目
在歷經過去一年與蝦皮購物的激烈市場爭奪戰後，今年5月初，PChome商店街宣告正式下櫃；而後在9月3日宣布增資19億元，並調整免運金額，為的就是調整腳步、拉長戰線。
一面整隊，蔡凱文一面調整組織運作。他認為，在滿足顧客需求的過程中，PChome必須與更多不同組織靈活合作。
他坦言，碰到領域截然不同的夥伴，彼此在思維與工作習慣上的確有差異。「但跟很多看法、專長不同的對象合作，也才能讓我們變得更好。」
近期，PChome24h購物將跨界與直播平台「浪 Live」合作，在9月中旬推出網路購物節目「PC LIVE 秀」，搭上網紅經濟的列車，開展新客群。
至於今年的雙11，肯定也是電商兵家必爭之地，各家都在摩拳擦掌，準備「自己超越自己」。如何在消費習慣不斷改變的當下，持續穩坐台灣電商龍頭的位置，就看PChome接下來如何出招了。
PChome這樣打造「超好買」購物節
●用戶外音樂會營造節慶氛圍
舉辦實體線下音樂會，透過大型派對形式，邀請韓國、香港、台灣知名藝人，吸引不同年齡層粉絲前往，在歡樂的氛圍中，降低消費者心理門檻，也開拓新用戶。
●提高購物便利性
利用PChome智慧標籤Fastag服務，讓消費者用手機「一掃即購」，買東西不用擔心「提著走」，直接隔日送貨到府。
●透過社群助陣、加溫