成為一個專業領導者：先學會看清自己「批判」背後的不安

我重新背上背包時，覺得有點氣餒，接著便向鎮外走去。整條聖雅各之路就是一場考驗，只不過，接下來的考驗一點也不好玩。這次計畫出狀況，意味著我硬是把兩天份的路程塞進了同一天。幸好日照光線還夠亮，我可以繼續走，不過我一點也不期待這段旅程，一點也不歡迎這種考驗。

然而，我離開聖雅各之路後再來回顧，反而覺得那天棒極了。即使在聖雅各之路上，那是最折磨人、最不好玩的一天，那依然是聖雅各之路上的一天。做熱愛的事情時遇上最糟糕的一天，總好過做恐懼的事情時遇上最好的一天。

換個角度看待考驗

●欣賞你的工作：工作時遇上不順遂的一天或幾天，也許會忍不住說你討厭這份工作。在你說出口前，想一想如果沒了這份工作，你會有什麼感覺；想一想你剛得到這份工作時，內心多麼雀躍。做這份工作時遇上最糟的一天，大概總好過沒這份工作時遇上最好的一天吧。抱怨前，記得先這樣提醒自己，也要提醒你領導的人。

●換個角度看待失誤：工作上出錯時，務必要先換個角度看待失誤，再做出反應。除非你在某些特殊領域工作，不然即使你或別人捅出簍子，也不至於害誰丟掉小命或少一條腿。失誤可能無法刪除，不過頂多讓你損失一點時間、金錢或顏面而已。你可以換個角度思考，排解壓力與緊張後，再採取補救措施。

別批判他人

在聖雅各之路上，朝聖者將學著避免對彼此妄下定論。朝聖者來自許多不同的背景，各有各千奇百怪的上路原因，實在很難精準推斷其他朝聖者的作為，因此朝聖者都學會別這麼做。來自美國的工程師凱倫(Karen)分享這段故事：「每當我『批判』某人，我總會學到一點教訓。有個名叫胡安(Juan)的朝聖同伴，背部動過手術，因此無法背後背包，所以總在上路前先把背包寄到下一站。起初我不曉得，還自以為是，認定他八成很懶。有一次，我看到兩個過重的女人，搭巴士穿越崎嶇難行的山區，以免受傷或昏倒在半路上。但那其實是她們能採取的最佳對策，就和我一樣，她們只是一心想抵達目的地。再舉個例子，有一次，在庇護所裡遇到一群惹人厭的單車手，但他們其實是荷蘭奧運滑冰代表隊，正在換個方式受訓。每當我批判別人，我就會得到教訓，發現自己是錯的。」