每次說話都獲得冷漠回應？３個溝通法則，讓對方聽懂自己的心之所向

「不要試圖提高受眾的悟性，這簡直就是不可能的工程，」《秒懂力》指出。若想發揮影響力，最簡單的方法，就是降低內容的「理解成本」，讓受眾更容易吸收和接受。

至於如何設計出人人都懂的資訊，成功把產品銷出去？綜合各種實戰經驗，這項技巧可大體分為3個步驟，由先而後依序為「了解觀眾」、「勾起興趣」與「降低理解成本」。

法則1、搞懂溝通對象：用他們的語言說話，以同理心征服

想設計出讓人秒懂的資訊，得先摸透對方的樣貌。

操刀全聯福利中心Facebook粉絲專頁，讓「全聯小編」成為社群紅人的奧美集團contenTable創意總監蔣依潔指出，全聯經營社群媒體的動機，是希望養出更多年輕鐵粉；但要抓住年輕人的心，就得用他們的語言說話，以同理心取代說教。

contenTable團隊成員既是廣告人，也是生活觀察家，他們捕捉年輕人的說話習慣，再搭上熱門關鍵字，例如「邊緣人」、「佛系」等，果然不斷成功打造風靡網友的貼文，帶動廣告效果。

法則2、營造切身感：人類本能，面對面溝通最有效

若想讓人走進你設計的資訊，得先為它開闢一個「以下內容和你息息相關關」的門面。例如，圖文不符為了激起讀者對「隨機殺人」治安議題的關心，先以「捷運緊急防身術」懶人包作為鉤子，喚起閱讀必要性。

再者，如果資訊的主軸是人物，那就更加分了。視覺思考專家、《打造圖像腦》作者丹‧羅姆（Dan Roam）指出，人類大腦的視覺能力，有一大部分是貢獻給人臉。

相較於其他的視覺刺激，人們更容易識別人臉，且願意把注意力集中在臉上。

抓緊這道法則，圖文不符推出多個具辨識度的虛擬角色，將它們放入解釋生硬議題的懶人包中，作為內容解說者，讓觀眾感受到：有個熟悉的人物正在說故事給自己聽。

最近，張志祺意識到真實人物的影響力更勝虛擬角色，開始經營「志祺七七×圖文不符」YouTube頻道，由自己來錄製7分鐘短片，讓這個形象更鮮明。

法則3、化繁為簡助消化：與受眾的生活呼應，並加入情感

成功吸引觀眾停駐後，還得從頭到尾都維持「講白話文」的節奏，為抽象的意義舉例，或為複雜的概念畫圖，才能如願把訊息植入人心，留下印象。