幸福感勉強及格，職場關係最讓人苦惱

「什麼是幸福？」這個問題，對資訊多元、重視自我實現感的青世代而言，可能有很多種答案。

然而哈佛大學保健中心「成人發展研究」（Harvard Study of Adult Development）主持人羅伯‧威丁格（Robert Waldinger）於2016年公布一項長達75年的「幸福感」（Happiness）研究，從幾十萬頁訪談資料與醫療紀錄歸納出的結果，卻簡單地足以用一句話概括：「良好的人際關係讓我們維持快樂與健康，就這樣，」他說。

好的人際關係不僅讓人覺得幸福，也活得更久。

如果人際關係是決定幸福度的關鍵因子，那麼青世代在這個面向的表現如何？《Cheers》雜誌第二年進行「2018青世代人際幸福感調查」，即以人際關係為主軸，試圖描繪25～45歲的年輕族群在人際關係上感受到的狀態。

發現1：你幸福嗎？今年仍在及格邊緣

若滿分為10分，受訪者對目前整體幸福感的平均分數為6.29分，雖然較2017年的成績6.18分略為提高，但依舊在及格邊緣。

家庭仍是最大的幸福來源，而國家整體發展讓人最不幸福，這對執政者來說是一大警訊（圖表2）。

既然人際關係與幸福感呈正相關，在哪個面向上大家表現最佳？超過一半受訪者認為自己是「被所屬團隊接納的」，其次為「善於溝通」及「有很好的情緒智商（EQ）」。

但遇到衝突，認為「善於創造雙贏局面的」，比例遽降到只有24.9％。顯然儘管主觀的自我評價不低，一旦碰到需要轉化出具體策略或行動的場景，仍有學習的空間（圖表3）。

至於哪些人際課題最讓人苦惱？「面對他人對自己的情緒勒索」赫然跳上選項第一位，其次是「面對衝突或立場對立的情境」，以及「表達自己的負面情緒」（圖表4）。

至於「回應社群媒體上的論戰與爭議」是最後一項。這也凸顯，年輕人最不擅長的，就是需要觸碰情緒或利害關係的溝通，隱身在網路後以文字表達意見反而相對簡單。

總的來說，超過6成受訪者認為自己在人際關係上的幸福感不如上一個世代。當溝通趨向複雜化，經營人際關係的難度也跟著提高，說明這門課為什麼成為現代人的顯學。

發現2：最不滿職場關係，職員幸福感最低

而在各種人際關係中，超過3成受訪者最滿意的是與家人的相處，只有1成滿意職場關係（圖表5）。若是最不滿意的面向，職場關係直接名列第一。青世代每天至少得花三分之一以上時間與主管、同事、客戶或下屬相處，在這裡，投入與期待間出現極大落差（圖表6）。