幸福感勉強及格，職場關係最讓人苦惱

其中，具有權力從屬關係的主管與下屬相處之道，始終是雙方必須不斷練習的課題。所以當問到「職場關係中最滿意的面向」，滿意「與主管關係」的比率僅占13.6％，「與下屬關係」的滿意比率更降至7.1％（圖表7）。

46.8％的受訪者最不滿意與主管的關係（圖表8），進一步做交叉分析發現，當中又以一般職員在幸福感上的分數最低（6.08分）。

主管必須帶領團隊、業績成長，決策未必每一項都盡如員工期待。對基層工作者來說，若無法深入了解管理的出發點或背後邏輯，又要直接面對主管作為壓力源，彼此相處自然就會成為痛苦的來源。

當人際關係出現困擾，多數人尋求協助的管道，前幾名依序為朋友、家人、伴侶，主管則「敬陪末座」（圖表9）。

既然人際關係的最大考驗發生在職場，主管是否能在「排解」與「開導」上發揮更積極的功能？更願意以「同理心」了解員工困擾，主動伸出援手，相信能有效改善辦公室氛圍。

人際關係若和諧，員工更願意自發性投入，並可帶動私人領域的幸福感。不過，高達7成受訪者表示，所屬企業沒有提供諮詢管道與協助服務；透過交叉分析發現，所屬企業內部提供諮詢服務的受訪者，整體幸福感達到6.68分，高於未提供諮商者。

工作場域宛如一個人的「第二個家」，已有愈來愈多企業體會到當員工身心健康、心情愉悅時，工作效率更高。包括台積電、永慶房屋、鼎泰豐等企業都在內部設置諮商心理師服務，從專業角度協助員工，在品牌形象與企業獲利上創造雙贏。

發現3：最能提升幸福感的資訊管道是LINE

探究世代間人際關係的需求與差異，一大不同當屬Facebook、LINE、Instagram等社群媒體興起，Online（線上）溝通管道逐漸取代Offline（線下）的面對面溝通。

原先當面能感受到的表情、聲音、肢體語言，逐漸轉化為短訊、文字、貼圖。在Facebook抒發工作及生活心得，成為人與人在塗鴉牆對話相會的日常。連管理方式也隨之顛覆，許多主管的手機內擁有逾百組LINE群組，隨時掌握任務進度。