「逼下屬做沒做過的事，不是學習是揠苗助長！」主管交付任務前，最好先做這１件事

此外，手機多了截圖功能後，反而發言要比說話更小心，「以前我曾在群組裡打錯公司名字，即使收回訊息更正，還是被同事截圖下來，拿來開我玩笑，」李紹平說。

小失誤無傷大雅還好，牽涉到人或事的指稱，就要格外謹慎。少了前後鋪陳，望文生義非常容易斷章取義。

最後，溝通如果太仰賴通訊軟體，往往會過度解讀字面上的情緒。比方說，李紹平過去曾在LINE詢問部屬「報告怎麼delay了？」原意是關心，卻被對方聽成「責問」。

所以，李紹平建議，用通訊軟體溝通時，尤其是重要事項，一定要再找機會透過電話或是當面說明。以免雙方看似「討論過了」，實際上，兩端的腦中圖像卻大不相同。

《李紹平的Dos & Don'ts》

Dos

● 建立「護照」制度

透過建立職場護照制度，讓李紹平對於部屬經歷以及進修紀錄一目了然，以免任務難度與同仁能耐不成比例。

● 從小細節觀察

透過私底下的小細節，例如，團體行動時的反應，就能對下屬個性，以及在工作上的潛在影響有進一步的掌握，並且藉此提供適切建議。

● 善用機會教育

如果下屬提出的方案不夠完整，不用急著「打槍」，可以透過不同專業背景的同事，或是與客戶互動的過程中適時提點。就算要直接下令調整，也應該讓下屬知道背後緣由。

Don'ts

● 雙重標準

如果部屬認為主管對自己大小眼，就很難建立互信。面對升遷、考績等議題，主管更應該把規則說清楚，建立公平性。

● 過度仰賴通訊軟體

線上溝通簡短、即時，但不夠完整，往往引發誤會。主管除了斟酌言行，應透過其他方法再三確認，以免累積怨懟。