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不買車、不買房、沒有品牌忠誠度的年輕消費者,重視共享勝過於擁有,企業該怎麼做,才能吸引他們買單?
低薪+貧窮,台灣年輕人只肯為這件事花錢

台灣也開始走上類似的道路。2016年,標榜10年來第一款台灣自製字型「金萱體」,在網路與年輕人間一夕爆紅,這個全台首創字型募資的專案,募得近2600萬元。

募資的成功意味著,千禧世代願意為了產品背後的價值付費。金萱的價值,就是台灣認同。

Justfont「就是字」團隊品牌總監蘇煒翔,去年才被《Forbes》雜誌選為亞洲30歲以下最具影響力人物之一。台大中文系畢業的他,用台灣認同跟文化作為字型包裝,企圖推動台灣社會重視字型設計,「若都用國外的,台灣卻沒有自製字型,會很難看,我們有很強烈的危機感。」

近15年第一款台灣自製字型,成功締造募資紀錄。趁著這樣的改變,Justfont團隊規劃「島」字型提案概念展,希望台灣有更多屬於自己的字。


Justfont團隊策劃「島」字型提案概念展,展出台灣字型設計師作品。圖左為策展人、Justfont多媒體設計師陳巧育。(邱劍英攝)

募資除了凸顯理念消費的趨勢,更是奠基在共享、共創的行銷手法。「他們不只是消費者,而是伙伴,是讓消費者參與計劃產生的光榮感,」長期擔任不同桌遊製作人、打破桌遊集資紀錄的張少濂分析,集資是造夢的地方,集氣的感覺可以感動消費者。

當年的太陽花運動,張少濂曾發起集資,在《紐約時報》上刊登全版廣告。

社群時代,重視參與報酬

「每個人出一點點力,就可以有一些改變,共同參與、創作是這個世代最大的特色,」劉維公認為,品牌不再高高在上,消費者的面貌也改變,既是重視參與、互動、投入的「參與者」,強調個人表態,更是主動的「共創者」,跟過去重度使用者、被動消費者的樣貌截然不同。

當傳統品牌經營以區位、年齡層與社經地位將顧客分層,千禧世代更強調價值、生活方式、理念訴求與社會公益,愈來愈多品牌希望透過臉書、粉絲共同創造品牌價值。

譬如小編和消費者高度互動,以及品牌負責人的個人表態,遠比企業形象來得更重要。

國外星巴克就曾邀請消費者共同提出研發的「共創計劃」,目前已採用超過200個共同創作的點子。在《怎樣賣東西給年輕人?》一書中,也提到波士頓啤酒利用臉書,讓顧客決定啤酒的色澤、酒的基底與啤酒花,得分最高就是最新產品。

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