如何賣出好業績？比社群還重要的「場景革命」

（編按：想要擁有賣出好業績的口才，除了銷售技巧外，透過良好的生活節奏創造出的人生體驗，也是不可或缺。）

前兩天到ZARA幫姪女買公主鞋，適合的27號尺碼沒了，但又非得要那一雙，為什麼呢？

這就是ZARA高竿的地方，別的品牌呈現的是整齊大量的單品，但ZARA把店鋪營造成造型提案的「衣櫥」。妳已經看到很完美的穿搭法，很難不被吸引，而它們又沒辦法調貨（這是另一個學問），最後告訴你其實在網站可以買，還可以送貨，逆向O2O的，把我從線下連回線上。

這件事讓我聯想到最近在對岸一個很火的名詞：「场景革命」。

「场景」就是電影裡「場景」的意思，形容現代人每天都活在一個又一個的場景裡。比如說許多人每天泡在FB的時間比現實世界還多，它所討論的重點不在於現實或虛擬，而在「時間」，就像有人整天泡在星巴克，有人每天都在7-11解決三餐。

從你每天早上起床開始，已經有了場景模式，你的衣櫥最多哪個牌子的衣服（路邊攤也是一種品類），你每天拎的包包，上的社群網站，還有必用的App，你下班後是去健身房，還是在河濱公園跑步？你是穿Nike、Adidas這些流行品牌，還是像Saucony這樣走專殊路線的路跑牌子？

品牌消費在這兒成為很表層的事，場景更深層的，是著重的是在「時間的伴隨」，透過你泡在哪些環境、產品、使用慣性等時間的長短，總結人與商品與平台的關係，來判斷你的生活背景、日常風格，判斷你是怎樣的一個人。

對場景來說，時間比空間還重要

你使用什麼方式、消費通路來解決日常生活問題，什麼時間透過線上，什麼時間透過線下，每一個消費接觸點的時機，這些總和加起來用大數據呈現，就可以看到一種驚人的時間依存關係。

從時間的擁有來看，現在人大部分被定義在「幾組」基本的場景裡。以前按照單一元素來判斷你是怎樣的消費者，例如喜歡逛書店，喜歡喝咖啡，喜歡跑步，來作為行銷的依據。

現在從時間的擁有可以更細分化群體。例如：

1. 咖啡＋甜點＋美甲＝小資
2. 咖啡＋誠品＋Apple＝文青
3. 手搖茶＋關東煮＋便當＝上班族