如何賣出好業績？比社群還重要的「場景革命」

包包是一種內容，咖啡是一種內容，團購也是一種內容，怎麼去分辨自己的商品，設計自己的商品，去融入某一區塊消費者的次文化中，基於人的創意、興趣、身份、表達、歸屬感，在次文化中建立「話語權」，調校出對應的場景。

消費者長什麼樣子？同樣是跨國經理人，習慣搭國泰，與習慣搭長榮，與習慣搭新航的客戶，是3種完全不一樣的身份場景，他們所「擁護」的價值也大不相同。

《我的少女時代》與《那一年，我們一起追的女孩》的次文化都叫青春，但是《我》當中的林真心，卻產生出更多「平凡人」的共鳴。

在這一方面，「擁護者」的概念遠遠比客戶來得重要。商品或服務想要在同質性這麼高的市場中脫穎而出，就要極盡所能去定義、創造「擁護者」。

把這些事情全部兜在一起看，忽然讓我有種豁然開朗的感覺，原來故事力、大數據、體驗行銷、社群經營……這些名詞，都是創造場景的能量，也就是無論是文章、咖啡、還是保養品，能不能賣得動，很大一部份的原因，就取決於我們怎麼運用場景，創造出把一次性使用者，轉變為重複性擁護者的能力。

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉