想法要落實，真有這麼難嗎？問自己到底有多想實踐

推廣通用設計十年，常有人問我，要怎麼說服政府或業者導入通用設計。在經費有限，或是不增加開發成本的狀況下，能怎麼做。

想要落實想法，最重要的是自己到底有多想實踐。有心，就會在有限的資源下做到最好的發揮，或是在受阻的情況下，還是願意一點一滴，從小地方逐步累積，也許是內部觀念的傳遞，也許是從自身業務著手，讓客戶感受到好處或效益。

一開始就走正確的路

2007年到日本靜岡縣政府進行通用設計參訪，該縣政府通用設計推進室人員表示在推動的過程中，初期可能比較需要費用進行推廣，但當大家都有通用設計觀念後，就發現落實並非一定要很多的經費，甚至還可以省成本。

例如，建築物一開始就沒設計門檻，不僅不需要設置斜坡，還可省去做門檻的建材。另外，輔導靜岡縣綜合醫院導入通用設計時，透過調查，發現有三成八的來院者會迷路，重新進行指標設計的成本較低，但問題改善很多。這段經驗分享，讓我印象深刻，也一直放在心中。

（圖1：一開始就有設置門檻的店家，沒有增設斜坡道，輪椅使用者、拉行李或推娃娃車的人都不方便進入。）

沒錢也有沒錢的作法

近年來，政府相關部門有逐漸認知到通用設計的重要性，也著手因應高齡化社會可能產生的問題，而少數企業或商家也開始意識到自身產品或服務無法滿足長者需求，有意改善或提升，卻常面臨經費有限的困境。

為擴大推廣及落實效益，我經常在為這些單位或店家思考低成本或不花錢的作法。例如，公共場域可將門口至電梯的路徑做明顯的導引（空間或地面指標），或是盡量避開人群湧現的動線，方便行動不便者移動。

大醫院若是電梯數量不足或不敷使用，可將一些行動不便長者常去的診間從其他樓層移至一樓。又如，醫療用品店可把部分商品的擺放位置進行適當的調整，避免將重物放置太高或太低的地方，也要避免讓受傷的消費者拿痠痛貼布這類的產品要蹲下或彎腰。

（圖2：受傷的消費者常購商品應避免放置太低的位置，以避免無法拿取，或容易造成二次傷害。）