處理問題時——先專注在解決方法，別急著怪罪責罵

你不是沒有解決力，只是不會拆解問題！BCG的問題解決15課，成為職場一流人才>>>

發生問題時習慣第一反應怪罪別人，只會讓人情緒更差，而且衍生出更多問題。

事情出現麻煩了，每個人都不安起來，我們思考引發這個問題的起因，立刻想到當初自己曾經提出本來能防止這個問題產生的警告，並確信是因為別人沒採用才導致失敗，於是我們便慌亂地把罪怪到別人身上。

這就是典型的事後諸葛，或心理學上所說的後視偏差（hindsight bias），事情發生之後，回頭看便覺得一切早就很明白了，其實事實不一定如此。

一個人起初沒有堅持，說明對自己的想法也沒有十足的把握。既然經過了衡量決定放棄自己的提案，這表示他和所有人一樣都只是盡量把事情做到最好，如今的結果是當初誰也無法預料的，不必怪誰。

如果本來確實自信滿滿，但為了尊重別人等理由而保持沉默，那既然是自己的選擇，就為自己的紳士風度負責，將其堅持到底吧。

習慣把錯推給別人，往往是一種自我防禦的做法。在內心惶恐之時，我們需要抓住一個表面上能為自己負責的救生圈，而我們需要被負責的，不是實際的問題，而是內心的恐懼。

但是，怪罪別人其實只會增加恐懼。

很多時候奚落別人可能只是順口說說，卻會越說就越數不完別人的錯，因而越發不可抑制地想要責怪他。而為了證明問題是他人造成的，自然得專注地突顯它、強調它。

於是，怪罪別人時，我們為自己勾勒出「不僅問題嚴重，還排山倒海而來」的畫面。試問，這麼一來，內心的恐懼能夠被撫平嗎？更糟糕的是，老想著問題，自然失去了思考解決方法的空隙。而問題是沉重的，方法是光明的。因此怪罪別人的後果，只是讓自己更恐懼罷了。

況且，如果錯真的在對方身上，那他很可能對這件事情的瞭解沒有你深。這說明現在要解決問題，最主要還是得靠你。在這種情況下把責任推給一個解決不了問題的人，表面上是輕鬆了，但心裡明知道他根本解決不了問題，得到的亦只是一種解脫的假象所帶來更可怕的煎熬。