你堅持忙著對壞人好，就是對自己壞！

老闆為了能夠安撫這個唯一負評，好人做到底的只好再表示：「買家您好，款項我已退回給您，產品就不用退還給我了，請您留著試用，如果覺得不錯的話請再幫我們修改成正評喔，謝謝。」

這老闆的EQ、態度已幾近無可挑剔了，你猜猜這位客人怎麼想？他居然說：「我不是這種人，不占人家便宜，三天內快給我過來拿。」

是的，這位客人覺得自己是正義良善，不占人便宜的，他要的不是貪小便宜，而是得理不饒人，想獲得別人理虧、自己有理的高級優越感。

糟糕的奧客分兩種，一種貪婪有形的、物質上的便宜，一種勒索無形的、情緒上的苛求。第一種人用錢就能搞定，第二種人是得了便宜還賣乖，以造成他人困擾、享受自我優越感為樂，以勒索他人的情緒成本為自有資產。

如果你遇到的對方是這種人，過度的釋放善意，可能會造成自己無窮無盡的麻煩，還不如一開始堅守賣場的退貨原則，即使有負評，就接受他吧！

你有敵人嗎？很好，那代表你有所堅持

有些人就是軟土深掘，專挑軟柿子吃，你愈軟他們就索求無度，無論是有形的物質，或是無形的情緒，忙著對壞人好，其實就是在對自己壞，別當個助紂為孽的爛好人。

雖然「被討厭」或是「負評」沒有人愛，但記住，當一個人完全沒有被討厭或是負評時，代表這個人通常沒什麼原則及堅持。

無論是客人還是朋友，我們都沒有必要討好每一個人，別當個好壞都照單全收的人，當你習慣討好每一個人時，就是在浪費自己的時間及情緒。

邱吉爾曾說：「你有敵人嗎？那很好，表示你曾為了生命中的某些東西而堅持著。」

拒做情緒乞丐，做自己情緒的主人。更多內容詳見《情緒成本Emotional cost：財務報表看不見，卻是最昂貴的一種隱藏成本。》>>>